W przypadku powstania szkody ubezpieczający zobowiązany jest: zapewnić bezpieczeństwo w miejscu wypadku i zapobiec zwiększeniu się szkody. Ubezpieczony nie może dokonywać w uszkodzonym pojeździe żadnych zmian oraz nie rozpoczynać naprawy bez oględzin pojazdu przez przedstawiciela towarzystwa ubezpieczeniowego.
W celu zgłoszenia szkody, w przypadku kolizji z innym pojazdem niezbędne jest: zanotowanie danych kierowcy (dane z dowodu osobistego), spisanie cech identyfikacyjnych pojazdu (z dowodu rejestracyjnego), spisanie numeru polisy oraz nazwy zakładu ubezpieczeń (z polisy).
Wzywanie Policji nie jest wymagane, aczkolwiek rekomendowane przez towarzystwa ubezpieczeniowe.
W przypadku, gdy sprawca zdarzenia drogowego ma aktualną polisę OC, oświadczenie podpisane przez obydwie strony może się okazać wystarczające w celu likwidacji szkody.
W przypadku wezwania Policji należy spisać rejon, z którego Policja została wezwana w protokole zdarzenia. Od Policji uczestnicy zdarzenia nie otrzymają protokołu. Protokół spisany przez funkcjonariusza Policji zostanie przesłany do towarzystwa ubezpieczeniowego.