Na czym polegają i ile kosztują ubezpieczenia assistance do kont bankowych?

Pakiet ubezpieczeń assistance to dodatek do podstawowych funkcji rachunku osobistego. Nie każdy bank ma takie rozwiązanie w swojej ofercie, ale staje się ono coraz powszechniejsze, szczególnie w segmencie zamożniejszych i aktywniejszych klientów. Na czym polega assistance połączone z kontem bankowym?

Ubezpieczenie assistance w banku - na czym polega?

Jest to pakiet usług świadczonych przez zakład ubezpieczeń współpracujący z bankiem na rzecz właściciela konta. Zakres oferowanych ubezpieczeń jest różny w zależności od banku, ale z reguły są to usługi związane z niespodziewanymi wydatkami na leczenie i rehabilitację, naprawami sprzętu i remontami nieruchomości, eksploatacją samochodu oraz pomocą organizacyjną i informacyjną.
Jak to działa w praktyce? Na przykład w ofercie eurobanku występują cztery warianty ubezpieczenia: assistance medyczny, assistance domowy, assistance IT oraz usługi Concierge. W zależności od tego, z jakiego konta korzysta klient, do jego dyspozycji jest węższy lub szerszy zakres ochrony.

Ubezpieczenie assistance - zakres

Jedną z usług w wariancie assistance domowy jest wizyta specjalisty (np. ślusarza, hydraulika, elektryka, stolarza, dekarza, szklarza lub technika urządzeń grzewczych). Ubezpieczyciel zorganizuje i pokryje koszty dojazdu oraz robocizny fachowca do wysokości 800 zł, jeśli zgłosimy chęć skorzystania z takiego świadczenia w terminie 7 dni od wystąpienia zdarzenia losowego objętego ochroną (np. przepięcia, stłuczenia szyb, opadów atmosferycznych, wandalizmu czy zalania). Mamy prawo do skorzystania z tej konkretnej usługi trzy razy w roku.
Na podobnej zasadzie działają ubezpieczenia assistance w innych bankach, np. „Pomocni Fachowcy” w Alior Banku, „Asystent w koncie” w BNP Paribas czy też pakiety assistance w Banku Pekao SA oraz w Deutsche Banku. W rzeczywistości finalnym dostawcą usług assistance dla większości polskich banków jest ta sama firma – Mondial Assistance, będąca częścią towarzystwa ubezpieczeniowego Allianz.

Ubezpieczyciel może też zorganizować i pokryć koszty usług medycznych (np. wizyty u specjalisty, transportu medycznego czy opieki pielęgniarki) czy usług związanych z eksploatacją samochodu (np. holowanie z miejsca awarii lub wypadku). Inną popularną usługą w tego typu ubezpieczeniach jest udzielanie informacji (np. prawnej, medycznej czy konsumenckiej), a także pomoc klientowi banku w zorganizowaniu jakiejś czynności (np. zarezerwowaniu stolika w restauracji czy kupnie i dostarczeniu biletów na wybraną imprezę).

Assistance w koncie bankowym - ile kosztuje?

Ile kosztuje pakiet ubezpieczeń assistance w koncie bankowym? Są dwa modele opłat. W pierwszym usługa jest oferowana bezpłatnie, ale wyłącznie właścicielom kont spełniającym pewne wymagania. W Alior Banku pakiet „Pomocni Fachowcy” dostępny jest za darmo wyłącznie dla aktywnych klientów (np. przelewających swoje wynagrodzenie na konto osobiste w tym banku).  Bank Pekao SA oraz eurobank zwiększają zakres ubezpieczeń assistance dla klientów posiadających droższe, bardziej rozbudowane rachunki osobiste – wszyscy za darmo otrzymują tylko podstawowe usługi informacyjne. Deutsche Bank oraz Credit Agricole Bank Polska proponują darmowy assistance tylko klientom premium.  Posiadacze Konta 360 oferowanego przez Bank Millennium mogą korzystać z Pakietu Bardzo Pomocnego bezpłatnie przez pierwszych 12 miesięcy posiadania konta (później pobierana jest za niego miesięczna opłata w wysokości 4,99 zł).  W ramach tego pakietu klienci mogą korzystać z Pomocy domowej, pomocy medycznej i Pomocy IT.

W części banków możemy też wykupić pakiet ubezpieczeń assistance za stałą, stosunkowo niewielką miesięczną składkę. Na przykład w Credit Agricole Banku Polska właściciele podstawowych kont osobistych mogą wykupić go za 4,99 zł miesięcznie – obejmuje on pomoc techniczną w zakresie domowych awarii, pomoc medyczną oraz ubezpieczenie od drobnych kradzieży. W Toyota Banku pakiet telefonicznej pomocy (informacja i organizacja) kosztuje 4zł miesięcznie.

Ubezpieczenia assistance do kont bankowych to praktyczny dodatek do podstawowych usług bankowych. Bezpłatnie lub za stosunkowo niewielką miesięczną składkę towarzystwa ubezpieczeń przejmą na siebie organizację i koszty uciążliwych codziennych spraw. Nie należy jednak oczekiwać, że ubezpieczyciele rozwiążą każdy nasz problem – warto szczegółowo przejrzeć szczegółowe warunki ubezpieczenia, w tym wyłączenia, oraz zapoznać się z trybem uzyskiwania wsparcia.