Skradziono Ci kartę płatniczą? Dzwoń pod 828 828 828!

Izabela Wojtaś, 21.03.2016 r.
Skradziono Ci kartę płatniczą? Dzwoń pod 828 828 828!

Znasz numer alarmowy do zastrzegania kart albo centrum autoryzacji kart swojego banku? Jeśli nie, to według Związku Banków Polskich jesteś w gronie osób podejmujących ryzyko finansowe. Dlaczego? Bo nie wiesz, jak zachować się, kiedy Twoja karta została skradziona.

Statystki pokazują, że aż 70 proc. osób korzystających z kart płatniczych tego nie wie, a to oznacza, że w momencie kradzieży lub zgubienia plastiku, zamiast szybko działać, bo w tym wypadku czas jest na wagę złota, nerwowo przeszukujemy internet lub dzwonimy do bliskich, by znaleźć rozwiązanie. Tymczasem jest ono bardzo proste: trzeba się niezwłocznie skontaktować z bankiem. Sposoby są dwa:

  • Możemy zadzwonić do centrum autoryzacji kart swojego banku – numer ten znajduje się na karcie i w liście od banku, który otrzymaliśmy razem z kartą. Dlatego by w sytuacji kryzysowej móc z niego niezwłocznie skorzystać, trzeba zaraz po otrzymaniu karty zapisać go w telefonie.
  • Możemy zadzwonić pod ogólny numer alarmowy 828 828 828 (System Zastrzegania Kart) – to uniwersalny numer dla posiadaczy prawie wszystkich kart. Mogą z niego skorzystać klienci 24 banków; niestety do tego systemu nie przystąpił np. mBank.

 

Skradziono Ci kartę płatniczą? Dzwoń pod 828 828 828!

Jak działa System Zastrzegania Kart?

Jak podaje ZBP, który jest operatorem tego systemu, jest to zautomatyzowana infolinia IVR wykorzystująca technologię rozpoznawania mowy. Oznacza to, że dzwoniąc pod numer 828 828 828, połączymy się z automatyczną sekretarką. Poprosi nas ona o podanie nazwy banku, który wydał nam kartę, i po jej rozpoznaniu połączy nas z odpowiednią instytucją. Usługa jest całkowicie bezpłatna. System działa zarówno w Polsce, jak i za granicą (trzeba tylko dodać prefiks +48). Pewną niedogodnością dla osób, którym skradziono lub które zgubiły cały portfel, jest tylko to, że w czasie jednego połączenia można zablokować kartę tylko jednego banku.

UWAGA: Bardzo ważne w przypadku korzystania z systemu jest to, by podać pełną nazwę banku. Powinni o tym pamiętać zwłaszcza klienci Deutsche Banku Polska, bo jak się okazuje system, niestety,  nie rozpoznaje frazy „deutsche bank”.

Więcej informacji na temat Systemu Zastrzegania Kart znajdziesz na stronie: www.zastrzegam.pl.

Finansowa odpowiedzialność klienta

Jeśli skorzystałeś z jednego z powyższych rozwiązań, tzn. dodzwoniłeś się do banku i szybko zastrzegłeś swoją kartę, to możesz już odetchnąć z ulgą. Od tego momentu nie ponosisz już odpowiedzialnościza to, co się z nią dzieje. Wszystko na mocy Ustawy z 2002 roku o elektronicznych instrumentach płatniczych. Co to dokładnie oznacza? Za transakcje, które zostały przeprowadzone przez osoby nieupoważnione od momentu utraty karty do momentu jej zastrzeżenia, ponosisz odpowiedzialność do maksymalnie 150 euro (ok. 600 zł), a w przypadku transakcji zbliżeniowych do 50 euro (ok. 200 zł). Zatem jeśli złodziej wypłaci więcej niż 150 euro, to bank zwróci Ci te pieniądze. Nie stanie się tak tylko wtedy, kiedy uzna, że nieodpowiednio obchodziłeś się ze swoją kartą. Co to oznacza? Na przykład, że zostawiłeś kartę w bankomacie lub pożyczyłeś ją obcej osobie.

O tym musisz pamiętać!

Są trzy podstawowe zasad, których przestrzeganie może zminimalizować skalę strat w przypadku utraty karty:

Skradziono Ci kartę płatniczą? Dzwoń pod 828 828 828!

Niestety, mamy niewielki wpływ na to, czy utracimy kartę. Kieszonkowcy potrafią nam wyjąć portfel nawet z zamkniętej torebki tak, że nawet tego nie poczujemy. Możemy też po prostu w pośpiechu zgubić nasze ważne dokumenty, w tym karty. Jak pokazują statystki ZBP, to najczęstsza przyczyna utraty plastiku. Mamy jednak wpływ na to, co będzie się działo potem. Zastosowanie się do powyższych zasad pozwoli nam szybko zadziałać, a to z kolei uchroni nas przed dużymi stratami finansowymi.

Szukasz najlepszego konta bankowego?

PLN
1 000 PLN 100 000 PLN


66 kont bankowych

PLN
1 000 PLN 200 000 PLN
mies.
1 miesiąc 120 miesięcy

51 kredytów gotówkowych

PLN
10 000 PLN 3 000 000 PLN
PLN
10 000 PLN 3 000 000 PLN
lat
1 rok 50 lat

18 kredytów hipotecznych

PLN
2 000 PLN 500 000 PLN
PLN
2 000 PLN 500 000 PLN
mies.
1 miesiąc 120 miesięcy

11 kredytów samochodowych

PLN
10 000 PLN 3 000 000 PLN
PLN
10 000 PLN 30 000 000 PLN
lat
1 rok 50 lat

18 pożyczek hipotecznych










73 karty kredytowe

PLN
1 000 PLN 200 000 PLN
mies.
1 miesiąc 120 miesięcy

16 kredytów konsolidacyjnych gotówkowych

PLN
10 000 PLN 3 000 000 PLN
PLN
10 000 PLN 3 000 000 PLN
lat
1 rok 50 lat

9 kredytów konsolidacyjnych hipotecznych

70 pożyczek gotówkowych

PLN
1 000 PLN 100 000 PLN
mies.
1 miesiąc 120 miesięcy

45 kont oszczędnościowych

PLN
500 PLN 200 000 PLN
1D 14D 2M 4M 6M 8M 10M 12M 18M 36M

146 lokat bankowych

PLN
1 000 PLN 100 000 PLN



44 konta firmowe

PLN
1 000 PLN 2 000 000 PLN

93 kredyty dla firm

PLN
10 000 PLN 500 000 PLN

5 ofert leasingu




Mb/s
1 Mb/s 250 Mb/s
PLN
1 PLN 300 PLN
:

230 ofert telewizji - internetu

kWh
1-2 os. 3-4 os. 5-6 os. dom
dzień noc

63 taryfy energii dla domu

kWh
50 kWh 500 kWh
dzień noc

50 taryf energii dla firmy

Więcej artykułów: Konta osobiste Bankowość internetowa Banki Konta online Moneyback ROR