7/15/2016 | 12:00 AM
2 min. czytania
Otwarcie rachunku w PKO Banku Polskim będzie teraz bardziej wygodne. Jeśli klient złoży wniosek o otwarcie konta drogą internetową, wraz z umową i pakietem startowym otrzyma kartę debetową.
Internetowy proces otwierania kont w PKO Banku Polskim jest wygodny, szybki i bezpieczny. Po wypełnieniu prostego wniosku na stronie www.pkobp.pl, do klienta dzwoni konsultant PKO Banku Polskiego, który weryfikuje dane podane we wniosku. Telefoniczna weryfikacja danych umożliwia sprawne i bezbłędne skonstruowanie umowy, nadanie karty debetowej, wydruk dokumentów i przygotowanie przesyłki kurierskiej. Po dostarczeniu przesyłki, kurier informuje PKO Bank Polski o złożeniu przez klienta podpisu na umowie.
- To szybki proces, w którym wykorzystaliśmy komunikację SMS między kurierem i PKO Bankiem Polskim. Od razu po wizycie kurier potwierdza status umowy przesyłając wiadomość SMS, a Bank w zasadzie od ręki może aktywować usługi dla klienta - mówi Dyrektor Pionu Bankowości Elektronicznej Wojciech Bolanowski.
Dzięki szybkiej ścieżce powiadamiania o podpisaniu umowy z Bankiem, klienci mogą od razu logować się do serwisu bankowości elektronicznej iPKO, wykonywać samodzielnie operacje na rachunku i korzystać z karty debetowej z jednym z dziewiętnastudowolnie wybranych wizerunków z galerii kart w serwisie.
Dodatkowym usprawnieniem procesu otwierania kont jest niemal natychmiastowy kontakt ze strony Cantact Center PKO Banku Polskiego. Podczas rozmowy z konsultantem, klienci otrzymują wsparcie w wykonaniu pierwszych kroków w serwisie bankowości elektronicznej iPKO.
- Klienci otwierający ROR w kanałach elektronicznych mają często problemy z samodzielną aktywacją rachunku, kanałów, potrzebują często paru rad jak efektywnie zarządzać swoimi finansami w Internecie. Parę godzin po wizycie kuriera do klienta dzwoni więc konsultant Contact Center i przeprowadza za rękę klienta przez pierwsze logowanie i pokazuje możliwości iPKO – dodaje Wojciech Bolanowski.
Włączenie usług kurierskich w proces zakładania konta to kolejny etap otwarcia PKO Banku Polskiego na klientów preferujących zdalne kanały w obsłudze finansowej. Dodatkowo PKO Bank Polski wprowadza możliwość wybrania kodów SMS jako podstawowego narzędzia autoryzacji. Z tej usługi, oprócz nowych klientów, mogą także skorzystać dotychczasowi klienci PKO Banku Polskiego.
