Jak zamknąć konto w Erste Bank Polska?

Jak zamknąć konto w Erste Bank Polska?

Konto bankowe w Erste Bank Polska możesz zamknąć:

• telefonicznie u doradcy,
• podczas rozmowy wideo z doradcą online,
• w placówce banku,
• korespondencyjnie,
• w bankowości elektronicznej — jeśli chodzi o konto oszczędnościowe.

Najwygodniejsza metoda zależy od Twojej sytuacji. Jeśli chcesz załatwić sprawę bez wychodzenia z domu, najprościej będzie skorzystać z infolinii albo połączenia z doradcą online. Jeśli zamykasz konto wspólne, konto z zadłużeniem albo rachunek powiązany ze spłatą kredytu, warto wcześniej sprawdzić szczegóły, aby nie zostawić po sobie nierozliczonych opłat lub aktywnych zleceń.

Czy Santander Bank Polska to teraz Erste Bank Polska?

Tak. Santander Bank Polska S.A. funkcjonuje obecnie pod nazwą Erste Bank Polska S.A. Bank podaje, że zmienił nazwę i działa pod nową marką Erste. Jednocześnie informuje, że aplikacja i bankowość internetowa mają nowe logo i kolory, a nowy adres siedziby banku to Plac Europejski 3A, 00-844 Warszawa.

Dla klienta oznacza to przede wszystkim zmianę nazwy banku i nazewnictwa usług. Jeżeli więc masz konto, które wcześniej było kontem w Santander Bank Polska, dziś traktuj je jako konto prowadzone przez Erste Bank Polska.

Czy wiesz, że zmiana nazwy banku nie oznacza automatycznego zamknięcia konta? Jeśli nie chcesz dalej korzystać z rachunku, musisz samodzielnie złożyć dyspozycję jego zamknięcia.

Kto może zlecić zamknięcie konta w Erste Bank Polska?

Zamknięcie konta może zlecić:

• właściciel konta,
• współwłaściciel konta wspólnego,
• pełnomocnik, jeśli ma odpowiednie umocowanie do zamknięcia rachunku,
• przedstawiciel ustawowy właściciela konta, np. rodzic, kurator albo opiekun osoby małoletniej lub ubezwłasnowolnionej.

Osoba małoletnia w wieku od 13 do 17 lat może samodzielnie zlecić zamknięcie swojego konta, o ile jej przedstawiciel ustawowy nie sprzeciwił się temu na piśmie.

W praktyce oznacza to, że bank musi mieć pewność, kto składa dyspozycję. Dlatego przy zamykaniu konta przygotuj dokument tożsamości, numer zamykanego rachunku oraz decyzję, co ma się stać z pieniędzmi, które zostaną na koncie.

Jak zamknąć konto w Erste Bank Polska telefonicznie?

Konto możesz zamknąć telefonicznie u doradcy. Bank wskazuje, że taka możliwość jest dostępna na infolinii w dni robocze od 8:00 do 20:00.

W artykule banku dotyczącym zamykania konta osobistego podane są numery: 1 9999 oraz 61 856 54 62.

Podczas rozmowy doradca przeprowadzi Cię przez formalności. Przygotuj wcześniej:

• dowód osobisty,
• numer konta, które chcesz zamknąć,
• numer rachunku w innym banku, na który ma zostać przelana ewentualna nadwyżka środków,
• informację, czy chcesz otrzymać SMS z potwierdzeniem zamknięcia konta.

To dobre rozwiązanie, jeśli zależy Ci na kontakcie z doradcą i chcesz od razu dopytać o opłaty, kartę, zlecenia stałe albo kredyt powiązany z rachunkiem.

Jak zamknąć konto przez doradcę online?

Erste Bank Polska umożliwia także złożenie dyspozycji zamknięcia konta u doradcy online przez wideo. Bank wskazuje, że ta forma kontaktu jest dostępna w dni robocze od 8:00 do 20:00.

W praktyce wygląda to podobnie jak wizyta w oddziale, tylko odbywa się zdalnie. Logujesz się do bankowości internetowej lub aplikacji, łączysz z doradcą i potwierdzasz swoją dyspozycję.

To wygodna opcja, jeśli nie chcesz iść do placówki, ale wolisz widzieć osobę, która przyjmuje Twoje zlecenie.

Jak zamknąć konto w placówce Erste Bank Polska?

Konto możesz zamknąć również w placówce banku. Bank udostępnia wyszukiwarkę placówek i bankomatów na swojej stronie.

Na wizytę zabierz dokument tożsamości. W oddziale złóż dyspozycję zamknięcia konta i wskaż, co bank ma zrobić z pieniędzmi, które pozostaną na rachunku po rozliczeniu opłat.

Zamknięcie konta w placówce będzie szczególnie wygodne, jeśli:

• masz kilka produktów powiązanych z rachunkiem,
• chcesz od razu dopytać o kredyt, kartę lub polecenia zapłaty,
• chcesz odebrać pozostałe środki w kasie,
• działasz jako pełnomocnik albo przedstawiciel ustawowy.

Jak zamknąć konto w Erste Bank Polska korespondencyjnie?

Konto możesz zamknąć także listownie. W tym przypadku musisz przygotować pisemne wypowiedzenie umowy rachunku.

Pismo powinno zawierać:

• imię i nazwisko właściciela konta,
• PESEL albo datę urodzenia,
• numer telefonu do kontaktu,
• numer zamykanego konta,
• sposób zadysponowania pieniędzmi z rachunku,
• własnoręczny podpis potwierdzony przez notariusza.

Jeśli przebywasz poza Polską, podpis na dokumencie powinna potwierdzić polska placówka dyplomatyczna, konsularna albo inna instytucja uprawniona w danym państwie.

Pisemne wypowiedzenie należy wysłać na adres:

Erste Bank Polska S.A.
ul. Nałęczowska 14
20-701 Lublin

W piśmie możesz wskazać, że pozostałe środki mają zostać przelane na rachunek prowadzony w banku w Polsce. Bank podaje, że pieniądze z zamykanego konta mogą zostać przekazane na konto wskazane w dyspozycji, ale nie może to być konto w banku zagranicznym. Alternatywnie możesz odebrać środki w gotówce w placówce.

Czy można zamknąć konto w aplikacji Erste?

W przypadku standardowego konta osobistego bank wskazuje obecnie następujące kanały zamknięcia: telefon, doradcę online przez wideo, placówkę oraz korespondencję. Jednocześnie bank informuje, że konto oszczędnościowe można zlecić do zamknięcia w bankowości elektronicznej.

To ważna różnica. Wyobraź sobie, że masz Konto Smart oraz dodatkowe konto oszczędnościowe. Rachunek oszczędnościowy możesz zamknąć elektronicznie, ale przy koncie osobistym bank kieruje Cię do doradcy, placówki albo formy korespondencyjnej.

Ile trwa zamknięcie konta w Erste Bank Polska?

Standardowy okres wypowiedzenia wynosi 28 dni. Bank zamknie konto po upływie 28 dni od dnia zlecenia zamknięcia rachunku.

Możesz poprosić bank o powiadomienie SMS po zamknięciu konta. Wiadomość zostanie wysłana na numer wskazany w zleceniu zamknięcia rachunku.

W praktyce warto nie zerować konta od razu do ostatniego grosza. Dlaczego? Ponieważ w okresie wypowiedzenia bank nadal może naliczyć opłatę za prowadzenie konta lub prowizje za czynności, które wykonasz w tym czasie.

Ile kosztuje zamknięcie konta w Erste Bank Polska?

Samo złożenie dyspozycji zamknięcia konta nie musi oznaczać dodatkowej opłaty za „zamknięcie”, ale w okresie wypowiedzenia bank nadal pobiera opłatę za prowadzenie konta i prowizje za czynności zlecane w tym czasie. W dniu zamknięcia rachunku bank nalicza proporcjonalną opłatę za prowadzenie konta za okres od pierwszego dnia miesiąca do ostatniego dnia przed zamknięciem.

Aktualne opłaty należy sprawdzić w Taryfie Opłat i Prowizji. Erste Bank Polska publikuje taryfy na swojej stronie; dla klientów indywidualnych obowiązuje dokument „Taryfa opłat i prowizji pobieranych przez Erste Bank Polska S.A. za czynności bankowe dla klientów indywidualnych” obowiązujący od 25 kwietnia 2026 r.

Moja praktyczna rada jako analityka: zostaw na koncie niewielką kwotę na ewentualne opłaty, ale nie zostawiaj większej sumy bez wskazania, co bank ma z nią zrobić. Najbezpieczniej podać numer innego rachunku w Polsce, na który bank przeleje nadwyżkę.

Co zrobić przed zamknięciem konta?

Zanim złożysz wypowiedzenie, wykonaj kilka prostych kroków. To pozwoli Ci uniknąć sytuacji, w której po zamknięciu rachunku nie dojdzie przelew wynagrodzenia, rata kredytu nie zostanie pobrana albo utracisz dostęp do historii transakcji.

1. Sprawdź saldo i ewentualne zadłużenie

Jeżeli na koncie jest saldo ujemne albo kredyt w rachunku płatniczym, musisz spłacić zadłużenie. Bank wskazuje, że jeśli tego nie zrobisz do dnia zamknięcia konta, niespłacona należność stanie się wymagalna do jednorazowej spłaty.

W przypadku kredytu w rachunku płatniczym w okresie wypowiedzenia nadal naliczane są odsetki od wykorzystanego limitu. Spłata powinna obejmować wykorzystaną kwotę limitu, naliczone odsetki i ewentualne inne należności.

2. Pobierz historię rachunku

Po zamknięciu konta nie zobaczysz już historii zamkniętego rachunku w bankowości internetowej i mobilnej. Bank informuje, że historię można zamówić w placówce, ale może to być usługa płatna zgodnie z taryfą.

Jeśli rozliczasz podatki, prowadzisz działalność albo potrzebujesz potwierdzeń przelewów, pobierz je przed zamknięciem konta.

3. Zmień numer konta u pracodawcy i w urzędach

Po zamknięciu konta nie otrzymasz już na nie wpływów, np. pensji, emerytury, renty, świadczeń czy zwrotu podatku. Bank przypomina, aby poinformować odpowiednie firmy i instytucje o zmianie numeru rachunku.

To szczególnie ważne, gdy konto w Erste było Twoim głównym rachunkiem do codziennych wpływów.

4. Przenieś zlecenia stałe i polecenia zapłaty

Wraz z kontem zamknięte zostaną karty wydane do rachunku, powtarzające się płatności, zlecenia stałe, polecenia zapłaty oraz przelewy z przyszłą datą wykonania.

Sprawdź więc, czy z konta nie opłacasz:

• czynszu,
• rachunków za prąd, gaz, internet lub telefon,
• rat kredytu,
• składek ubezpieczeniowych,
• subskrypcji,
• opłat za usługi cyfrowe.

Najlepiej przenieść te płatności na nowe konto jeszcze przed złożeniem wypowiedzenia.

Co z kartą do konta po zamknięciu rachunku?

Karty wydane do zamykanego konta tracą ważność wraz z rachunkiem. Bank wskazuje, że razem z kontem zamknięte zostaną także karty wydane do tego konta.

Jeśli korzystasz z karty w sklepach internetowych, aplikacjach transportowych, serwisach streamingowych albo portfelu cyfrowym, wcześniej dodaj inną kartę. W przeciwnym razie płatność może zostać odrzucona.

Jak zamknąć konto wspólne w Erste Bank Polska?

Każdy właściciel konta wspólnego może samodzielnie zlecić jego zamknięcie. Bank wskazuje, że zgodnie z regulaminem powinien poinformować o tym pozostałych właścicieli rachunku.

To ważne, bo konto wspólne często służy do opłacania domowych rachunków, kredytu hipotecznego albo wspólnych wydatków. Zanim jedna osoba złoży dyspozycję zamknięcia, warto ustalić, gdzie będą wpływać środki i z jakiego rachunku będą realizowane płatności.

Jak zamknąć konto osoby małoletniej?

Osoba małoletnia w wieku od 13 do 17 lat może samodzielnie zlecić zamknięcie konta, jeśli jej przedstawiciel ustawowy nie sprzeciwił się temu na piśmie. Zlecenie może złożyć także przedstawiciel ustawowy wskazany w banku.

Przy wypłacie środków z konta osoby małoletniej bank stosuje dodatkowe zasady. Do kwoty zwykłego zarządu — równowartości 8000 zł w danym miesiącu kalendarzowym — środki mogą zostać przelane na wskazane konto, a kwotę ponad zwykły zarząd można odebrać w placówce w następnym miesiącu. Całe saldo dodatnie, także ponad tę kwotę, może zostać przekazane po przedstawieniu orzeczenia sądu opiekuńczego albo dokumentu potwierdzającego, że konto w innym banku należy do małoletniego.

Czy pełnomocnik może zamknąć konto?

Tak, ale tylko wtedy, gdy jest umocowany do zamknięcia konta. Bank wskazuje pełnomocnika z odpowiednim umocowaniem jako jedną z osób, które mogą zlecić zamknięcie rachunku.

Warto przy tym pamiętać, że pełnomocnictwo wygasa z chwilą śmierci posiadacza konta. Bank informuje, że pełnomocnik do konta, którego jedyny posiadacz nie żyje, nie może już złożyć zlecenia dotyczącego tego rachunku.

Co zrobić, jeśli z konta w Erste spłacasz kredyt?

Jeśli z zamykanego konta spłacasz kredyt gotówkowy albo hipoteczny w Erste Bank Polska, musisz wskazać nowe konto do spłaty. Bank informuje, że w takim przypadku trzeba podpisać aneks do umowy kredytu, a chęć zmiany konta do spłaty można zgłosić w bankowości elektronicznej, w placówce albo na infolinii. Aneks muszą podpisać wszystkie osoby zobowiązane do spłaty.

To jeden z najważniejszych punktów całego procesu. Zamknięcie konta bez zmiany rachunku do spłaty kredytu może doprowadzić do opóźnienia w płatności raty.

Co stanie się z bankowością internetową po zamknięciu konta?

Usługa bankowości elektronicznej zostanie zamknięta z chwilą zamknięcia wszystkich Twoich kont w banku.

Jeśli zamykasz tylko jedno konto, ale nadal masz w Erste inne produkty, dostęp do bankowości elektronicznej może pozostać aktywny. Jeśli zamykasz ostatni produkt, nie zakładaj, że po wszystkim nadal swobodnie pobierzesz dokumenty czy historię rachunku. Zrób to wcześniej.

Co stanie się z Elektronicznym Kanałem Kontaktu?

Elektroniczny Kanał Kontaktu, czyli EKK, służy do komunikacji z bankiem. Bank wyjaśnia, że jeśli zamykasz jedno ze swoich kont, EKK nadal pozostaje aktywny, a klient może zdecydować, czy chce z niego korzystać. Jeśli zamykasz ostatni produkt w banku, w EKK możesz mieć podgląd do historycznej korespondencji przez maksymalnie 6 lat od zamknięcia produktów bankowych, ale bank nie będzie już wysyłał nowej korespondencji.

Wzór wypowiedzenia konta w Erste Bank Polska

Poniżej znajdziesz prosty wzór pisma, które możesz wykorzystać przy korespondencyjnym zamknięciu konta. Pamiętaj, że przy wysyłce pocztą podpis powinien być potwierdzony przez notariusza, a w przypadku pobytu za granicą — przez właściwą placówkę lub instytucję uprawnioną w danym kraju.

Miejscowość, data

Imię i nazwisko
PESEL lub data urodzenia
Numer telefonu
Adres korespondencyjny

Erste Bank Polska S.A.
ul. Nałęczowska 14
20-701 Lublin

Wypowiedzenie umowy rachunku bankowego

Niniejszym wypowiadam umowę rachunku bankowego prowadzonego przez Erste Bank Polska S.A. dla rachunku numer:

Proszę o zamknięcie rachunku po upływie okresu wypowiedzenia oraz przekazanie środków pozostałych po rozliczeniu opłat i prowizji na rachunek bankowy prowadzony w Polsce:

Dane właściciela rachunku do zwrotu środków:

[imię i nazwisko / nazwa właściciela rachunku]

Proszę o przesłanie potwierdzenia zamknięcia konta SMS-em na numer telefonu wskazany powyżej.

Podpis klienta

Jak zamknąć konto w Erste Bank Polska? Podsumowanie

Zamknięcie konta w Erste Bank Polska nie jest skomplikowane, ale wymaga dobrego przygotowania. Standardowy okres wypowiedzenia wynosi 28 dni, a dyspozycję możesz złożyć telefonicznie, u doradcy online przez wideo, w placówce albo korespondencyjnie. Konto oszczędnościowe możesz zamknąć także w bankowości elektronicznej.

Najważniejsze jest to, aby przed zamknięciem rachunku:

• spłacić ewentualne zadłużenie,
• pobrać historię konta,
• przenieść pensję, świadczenia i inne wpływy na nowy rachunek,
• zmienić zlecenia stałe i polecenia zapłaty,
• wskazać bankowi numer konta w Polsce do zwrotu nadwyżki środków,
• sprawdzić, czy konto nie jest powiązane ze spłatą kredytu.

Z perspektywy klienta najbezpieczniejsza zasada brzmi: najpierw przenieś codzienne finanse na nowe konto, a dopiero potem złóż wypowiedzenie starego rachunku. Dzięki temu unikniesz przerw w płatnościach, opóźnień w spłacie kredytu i problemów z dostępem do dokumentów.