Provident – pożyczka online przez internet, oferta Provident Polska

Nagła potrzeba finansowa powoduje, że musimy sięgnąć głębiej do kieszeni. Problem w tym, że wielu Polaków nie ma oszczędności albo są one na tyle skromne, że nie mogą oni uniknąć zaciągnięcia pożyczki czy kredytu gotówkowego w banku. Firmy pożyczkowe wychodzą naprzeciw naszym oczekiwaniom w kwestii finansowania zewnętrznego.

Ich atutem w porównaniu z bankami jest szybkość udzielania zobowiązania, stąd też pojawiła się nazwa chwilówki. Jedną z pierwszych firm pozabankowych w Polsce, które miały w swojej ofercie pożyczki gotówkowe, był Provident. Sprawdźmy, jaka jest jej aktualna oferta i dlaczego cieszy się uznaniem klientów.

Provident – najważniejsze informacje o firmie

Provident Polska S.A. to działający w naszym kraju od 20 lat oddział firmy pożyczkowej. Warto podkreślić, że jest on częścią międzynarodowej instytucji finansowej. Mowa tu o grupie finansowej International Personal Finance (IPF), która od 2007 roku notowana jest na Londyńskiej Giełdzie Papierów Wartościowych i wchodzi w skład indeksu FTSE 250.

Od marca 2013 roku grupa IPF jest obecna w ramach notowań równoległych na polskiej Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie. W skład grupy IPF oprócz polskiego Providenta wchodzą firmy pożyczkowe działające na Węgrzech, w Czechach, Rumunii, Bułgarii oraz Meksyku.

Swoimi korzeniami Grupa IPF sięga roku 1880, kiedy powstała spółka Provident Financial. To ona stworzyła podwaliny dzisiejszej instytucji finansowej. Siedziba grupy mieści się w Wielkiej Brytanii, w mieście Leeds. Celem firmy jest dostarczanie prostych, rzetelnych i ogólnodostępnych produktów finansowych, takich jak pożyczki.

Provident może pochwalić się bardzo dobrze rozwiniętą siecią doradców klientów, dzięki którym w bezpośredni sposób dociera z ofertą do potencjalnych pożyczkobiorców na terenie całego kraju. Jak działa Provident? Pożyczka udzielana jest przez tę firmę nie tylko w trybie online.

Pożyczki od tej firmy to krótkoterminowe produkty finansowe, które mają przede wszystkim wesprzeć klientów w dążeniu do poprawy jakości życia. Z usług Provident Polska S.A., jak informuje sama firma pożyczkowa na swoich stronach WWW, skorzystały już 4 miliony osób. Szacowany poziom satysfakcji z obsługi klienta wynosi ponad 90 proc.

Provident – dane kontaktowe frmy

Provident jest firmą prokonsumencką i udostępnia wiele różnego rodzaju kanałów komunikacji. Korzystający obecnie z jego usług zawsze mogą liczyć na pomoc doradcy. To indywidualny konsultant klienta, który odpowie na wszelkie pytania związane z pożyczką i jej spłatą.

Jeśli chodzi o reklamacje i wnioski, które dotyczą realizacji praw związanych z przetwarzaniem danych osobowych, to klient może je składać na adresy kontaktowe Providenta:

• za pośrednictwem maila na adres bok@provident.pl,
• telefonicznie pod numerem telefonu: 600 200 200 (koszt połączenia liczony jest zgodnie z taryfą operatora),
• pisemnie na adres siedziby Provident Polska SA.

Inspektorem ochrony danych osobowych w Providencie jest Joanna Brylikowska, a jej zastępcą – Urszula Stańczyk. Można się z nimi kontaktować poprzez:

• e-mail: IOD@provident.pl,
• list polecony wysłany na adres: Provident Polska SA, ul. Inflancka 4A, 00-189 Warszawa (z adnotacją „IOD”).

Wszyscy klienci zainteresowani zaciągnięciem pożyczki dopasowanej do indywidualnych wymagań mogą zadzwonić na infolinię Providenta – pod numer 600 200 200 (opłata naliczana według taryfy operatora) (koszt połączenia wynosi 0,35 zł). Konsultanci czekają na telefony od klientów w następujących porach:

• od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 21:00,
• w soboty i w niedziele w godzinach od 9:00 do 17:00.

Provident – oferta pożyczkowa

Provident ma rozbudowaną ofertę pożyczkową. Proponuje przede wszystkim następujące produkty:

• Pożyczkę na 48 miesięcy.
• Pożyczkę Samoobsługową.
• Pożyczkę Dopasowaną.

Wszystkie oferty Providenta dotyczą produktów pozabankowych, czyli udzielanych poza systemem bankowym. Pożyczka na dowód, czyli wymagająca minimum formalności ze strony klienta, który się o nią ubiega, jest jedną z takich możliwości. Pożyczka na 48 miesięcy przypomina kredyt gotówkowy.

Provident informuje klientów, że ma dla nich pożyczkę z małą ratą. To oferta dla nowych klientów, pozwalająca na zaciągnięcie od 5000 zł do 20 000 zł, których spłata rozkładana jest na 48 małych rat. Można więc zdecydowanie zmniejszyć obciążenie miesięczne z tytułu spłacanego zobowiązania.

Dostępna jest również pożyczka samoobsługowa, czyli zaciągana online, w kwocie do 20 000 zł na maksymalnie 48 miesięcy. Oferta dla stałych klientów w Providencie uwzględnia pożyczki online i takie, które dostarczane są przez doradców stacjonarnych.

Potencjalni pożyczkobiorcy mogą w tej firmie skorzystać również z Pożyczki Dopasowanej, która daje możliwość dopasowania warunków do indywidualnych oczekiwań klienta. Mogą to być przy tym pożyczka miesięczna na konto, pożyczka miesięczna w gotówce lub pożyczka tygodniowa w gotówce.

Każdorazowo warunkiem udzielenia zobowiązania w Providencie jest pozytywny wynik oceny zdolności kredytowej klienta. Zadłużeni, którzy są umieszczeni na listach dłużników, raczej nie będą mieli możliwości zaciągnięcia w tej firmie pożyczkowej zobowiązania finansowego.

Pożyczka z miesięczną ratą na konto w Provident Polska jest wygodnym rozwiązaniem finansowym, które pozwala na uzupełnienie miesięcznego budżetu. Wypłacana jest bezpośrednio na konto bankowe klienta. Jest to zobowiązanie w kwocie do 15 000 zł, z RRSO na poziomie 55,2 proc., udzielane na okres od 3 do 24 miesięcy.

Pożyczka z tygodniową ratą w gotówce spłacana jest w ramach tygodniowych rat, stanowiących niewielkie obciążenie domowego budżetu. Profesjonalny doradca klienta indywidualnie kontaktuje się z pożyczkobiorcą i przedstawia wszystkie dostępne opcje. W tym przypadku obowiązuje elastyczny system spłaty pożyczki w kwocie do 10 000 zł, w okresie od 30 do 90 tygodni.

Provident pożyczka samoobsługowa – czym jest?

Integralnym elementem oferty Providenta jest pożyczka samoobsługowa. Klient nie korzysta przy jej uzyskiwaniu z pomocy doradcy, tylko sam wypełnia wniosek oraz wysyła aplikację do pożyczkodawcy. Otrzymuje odpowiedź w kanałach zdalnych, a jeśli decyzja jest pozytywna, uzyskana kwota jest wypłacana bezpośrednio na jego konto bankowe.

Wszystko odbywa się w bardzo krótkim czasie, co zdecydowanie jest zaletą samoobsługowej pożyczki Provident. Jeśli na etapie wnioskowania o tę pożyczkę, jej uzyskania lub spłaty klient miałby jednak jakieś pytania, może zadzwonić na infolinię Providenta lub skorzystać z pomocy online.

Na stronie internetowej firmy znajdują się odpowiedzi na wiele typowych pytań o pożyczkę samoobsługową, co może pomóc klientowi, który nadal ma wątpliwości lub czegoś nie rozumie.

Provident – jak sprawdzić wpłaty?

Provident przyjmuje wpłaty klientów na konto, ale spłata pożyczek może też odbywać się za pośrednictwem doradców klientów, którzy bezpośrednio kontaktują się z pożyczkobiorcami. Dlatego możemy mieć problem z tym, by sprawdzić rzeczywiste saldo wpłat na konto pożyczkodawcy z tytułu istniejącego zadłużenia klienta.

Jeśli klient zaciągnął pożyczkę w Providencie przez internet, może sprawdzić aktualne saldo zadłużenia na swoim internetowym koncie w serwisie firmy. Wszystkie aktualne dane znajdują się w sekcji „Moje konto”, dostępnej po zalogowaniu się na stronie WWW.

Można ewentualnie skontaktować się z doradcą i zadać mu pytania odnośnie do dokonanych już wpłat tytułem spłaty pożyczki oraz w sprawie pozostałego do spłaty zadłużenia.

Kolejnym sposobem jest kontakt mailowy z firmą lub z infolinią. Do sprawdzenia zadłużenia w Providencie na infolinii klient powinien przygotować informacje pozwalające w czasie rozmowy z konsultantem zweryfikować rozmówcę jako pożyczkobiorcę.

Provident – jak zaciągnąć pożyczkę?

Istnieją zasadniczo dwa sposoby na zaciągnięcie pożyczki w Providencie. Pierwszym jest nawiązanie kontaktu z doradcą, który przyjedzie we wskazane miejsce i omówi opcje zaciągnięcia zobowiązania z klientem.

Drugą opcją jest pożyczka przez internet. W takim przypadku nie ma potrzeby kontaktowania się z konsultantem Providenta. Pożyczka jest samoobsługowa, a klient musi wykonać tylko kilka prostych kroków w serwisie firmy, aby ją zaciągnąć.

Pożyczka online w Providencie – krok po kroku

Klienci Providenta mogą otrzymać pożyczkę online bez wychodzenia z domu. Jak działa Provident online? Należy wybrać podstawowe parametry zobowiązania online, a więc wnioskowaną kwotę i liczbę rat.

Od razu klient widzi, ile będzie spłacał miesięcznie, a także jaka jest całkowita kwota do spłaty oraz RRSO pożyczki. Zobowiązanie online wymaga dopełnienia wszystkich formalności związanych z udzieleniem pożyczki przez internet. Wniosek o pożyczkę online wymaga wypełnienia wniosku, w którym klient podaje:

• pierwsze imię,
• nazwisko,
• numer PESEL,
• numer dowodu osobistego,
• numer telefonu komórkowego.

Następnie klient powinien założyć swoje konto w serwisie Provident. Do założenia konta konieczne jest wskazanie adresu mailowego (wraz z jego potwierdzeniem) oraz indywidualnego hasła, które powinno składać się z co najmniej 8 znaków, w tym cyfr i liter.

Na koniec we wniosku elektronicznym w serwisie Provident przy zaciąganiu pożyczki online klient informowany jest o trybie przetwarzania jego danych osobowych. Może udzielić też dobrowolnych zgód marketingowych, które pozwolą firmie na łatwiejsze nawiązanie kontaktu z klientem w celu przedstawienia mu dopasowanych ofert pożyczkowych.

Na portalu Providenta klient po zalogowaniu może łatwo korzystać z kolejnych pożyczek oraz wygodnie spłacać zobowiązania finansowe, które zaciągnął.

Provident – na jakich warunkach udzielane są pożyczki?

Wiemy już, jakie oferty pożyczkowe przygotował dla klientów Provident. Jakie warunki są stawiane w tej firmie pożyczkowej potencjalnym pożyczkobiorcom? Firma wymaga, aby jej klienci:

• byli osobami pełnoletnimi,
• posiadali stałe zameldowanie poświadczone wpisem w dowodzie osobistym,
• byli obywatelami Rzeczpospolitej Polskiej,
• mieli stałe źródło dochodu – m.in. pensję, rentę czy emeryturę.

Do zaciągnięcia pożyczki konieczne jest zawarcie umowy z Providentem. Zanim jednak do tego dojdzie, klient wypełnia odpowiedni wniosek oraz otrzymuje formularz informacyjny dotyczący kosztów kredytu konsumenckiego.

Umowa sporządzona jest na piśmie w dwóch egzemplarzach – po jednym dla klienta i firmy Provident. Jakie dokumenty należy dołączyć do wniosku? Właściwie żadne, pożyczka w Providencie jest udzielana bez zbędnych formalności.

Provident – jak przebiega weryfikacja klienta?

Wielu klientów, którzy nie korzystali jeszcze z oferty pożyczkowej Providenta, może zastanawiać się, z jakich baz firma korzysta w toku weryfikacji zainteresowanego ofertą i jak go sprawdza, jeśli zobowiązanie udzielane jest w trybie online.

Czy Provident sprawdza BIK? Obecnie tak, ale nie oznacza to, że klient ze złą historią kredytowania nie będzie miał możliwości skorzystania z oferty pożyczkowej tej firmy. Każdy wniosek pożyczkodawca rozpatruje indywidualnie i na tej podstawie podejmuje decyzję o udzieleniu zobowiązania.

Podczas rozpatrywania wniosków Provident korzysta z rejestru dłużników Biura Informacji Gospodarczej S.A. oraz z Biura Informacji Kredytowej S.A. To stała część procedury weryfikacyjnej.

Tożsamość klienta ubiegającego się o pożyczkę online w Providencie jest weryfikowana poprzez przelew bankowy. To przelew weryfikacyjny dokonywany z konta klienta na konto pożyczkodawcy w kwocie 1 zł. Suma ta jest po weryfikacji zwracana na rachunek klienta.

Koszty pożyczki w Providencie

Rozbudowana oferta pożyczkowa powoduje, że klienci mogą zaciągnąć najlepszą dla siebie pożyczkę Providenta. Ile można otrzymać? Otóż maksymalnie nawet 20 000 zł. W tym miejscu warto sprawdzić, jaki procent Provident stosuje przy wyliczaniu odsetek od udzielonek kwoty.

W kalkulatorze pożyczkowym Providenta przedstawiane jest RRSO pożyczki, czyli roczna rzeczywista stopa oprocentowania zobowiązania. Obrazuje ona wszelkie koszty, jakie klient będzie zobowiązany ponieść w związku z uzyskaną kwotą. Warto rozpatrzyć różne przykłady pożyczek w Providencie, by wiedzieć, z jakimi kosztami wiąże się każda oferta.

Pożyczka Dopasowana tygodniowa w gotówce ma RRSO na poziomie 54,4 proc. Jeśli założymy, że zaciągana jest na kwotę 3800 zł, to całkowita suma do zapłaty wyniesie 4851,62 zł, z czego 1051,62 zł to koszty, które obejmują:

• prowizję – 158,43 zł,
• opłatę przygotowawczą – 40 zł,
• opłatę za elastyczny plan spłaty – 633,77 zł,
• odsetki – 219,42 zł.

Pożyczka spłacana jest w 60-tygodniowych ratach równych w wysokości 80,87 zł.

Kolejna oferta to Pożyczka Dopasowana miesięczna w gotówce lub wypłacana na konto przez Provident z RRSO wynoszącym 55,2 proc. Przy kwocie 2700 zł zaciąganej na 12 miesięcy całkowita suma do zapłaty wyniesie 3398,41 zł. Pożyczka będzie miała oprocentowanie stałe w wysokości 8 proc. w skali roku, a jej całkowity koszt wyniesie 698,41 zł, z czego:

• prowizja to 105,39 zł,
• opłata przygotowawcza – 40 zł,
• opłata za elastyczny plan spłaty – 421,60 zł,
• odsetki – 131,42 zł.

Miesięczna rata wyniesie 283,21 zł.

Z podobnymi kosztami będzie wiązało się zaciągnięcie w Providencie Pożyczki Samoobsługowej, której RRSO wynosi 55,46 proc. W przypadku 1600 zł zobowiązania udzielonego na 12 miesięcy, całkowita kwota do spłaty wyniesie 2016,76 zł, z czego całkowity koszt kredytu to 416,76 zł. Obejmuje on:

• prowizję za udzielenie pożyczki – 232,44 zł,
• opłatę za Plan Komfort – 99,61 zł,
• odsetki – naliczane według 8-procentowej stopy – 84,71 zł.

Rata miesięczna wyniesie 168,06 zł.

Jak wygląda spłata pożyczki w Providencie?

Spłata zobowiązania zaciągniętego w Providencie musi odbywać się zgodnie z harmonogramem wskazanym w umowie pożyczkowej. Jak spłacać wygodnie taką pożyczkę? Przelew na konto lub spłata za pośrednictwem doradcy klienta to dwa sposoby, z których pożyczkobiorca może skorzystać.

Jeśli klient spłaca zobowiązanie za pośrednictwem doradcy, to realizuje dług odbiorczy – doradca stawi się w odpowiednim terminie w miejscu zamieszkania klienta i pobierze od niego odpowiednią kwotę tytułem spłaty raty.

Od pewnego czasu Provident udostępnia klientom nowy mechanizm spłaty pożyczki przelewem bankowym – płatność poprzez link (Pay By Link). To prosty w obsłudze sposób na spłatę raty.

Jakie są konsekwencje braku spłaty pożyczki w Providencie?

Brak spłaty pożyczki czy raty w Providencie w terminie wynikającym z harmonogramu spłaty będzie skutkować wieloma nieprzyjemnymi konsekwencjami. Provident zaznacza, że niespłacony kredyt doprowadzi do tego, że wobec klienta rozpoczną się działania wyjaśniające przyczyny opóźnienia.

Firma pożyczkowa ma prawo doliczyć do należności stosowne odsetki za opóźnioną płatność. Może też, po uprzednim poinformowaniu swojego klienta zgodnie z ustawą o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych, zgłosić sprawę do rejestrów dłużników prowadzonych przez biura informacji gospodarczych.

Jaki jest czas oczekiwania na pożyczkę w Providencie?

Dla wielu klientów firm pożyczkowych bardzo ważne jest to, jak szybko otrzymają odpowiedzieć na wniosek pożyczkowy i kiedy otrzymają pieniądze. Jak rozpatruje wnioski Provident? Jak długo czeka się na przelew środków?

Wniosek o pożyczkę jest rozpatrywany przez automatyczny system. Klient otrzymuje odpowiedź w ciągu kilku minut. Przelew z pożyczką zostanie zrealizowany nawet w ciągu 15 minut.

Przedłużenie spłaty pożyczki w Providencie – to możliwe?

Czy możliwe jest przesunięcie pierwotnie wyznaczonego terminu spłaty w firmie Provident? Tak, ale jak to zrobić? Firma podaje, że pożyczkobiorcy mogą ubiegać się o przesunięcie terminu spłaty, ale tylko jeśli spełnionych będzie kilka ważnych warunków:

• na koncie klienta w Providencie muszą być już odnotowane co najmniej trzy wpłaty rat, z których każda jest równa co najmniej jednej pełnej racie pożyczki;
• zaległości w spłacie nie mogą przekraczać 150 proc. wartości raty;
• klient nie korzystał z opcji przesunięcia terminu spłaty pożyczki w poprzednim miesiącu;
• zostanie złożona aplikacja o przesunięcie terminu spłaty raty pożyczki co najmniej na 3 dni przed jej planowaną datą uregulowania, jaka wynika z harmonogramu;
• umowa pożyczkowa musi być zawarta na co najmniej 6 miesięcy;
• klient zawarł umowę z Planem Komfort.

Liczba możliwych przesunięć terminu spłaty raty w Providencie różni się w zależności od okresu kredytowania:

• pożyczka na 6 miesięcy – 1 przesunięcie terminu spłaty raty,
• na 12 miesięcy – 2,
• na 18 miesięcy – 3,
• na 24 miesięcy – 4,
• na 36 miesięcy – 6,
• na 44 miesiące – 8.

Windykacja w Providencie – jak wygląda proces?

Czy w Providencie prowadzona jest windykacja? Jeśli klient nie spłaca rat pożyczek terminowo i uchyla się od jakiegokolwiek kontaktu z Providentem, firma rozpocznie proces odzyskiwania udzielonego długu. Kiedy Provident oddaje do windykacji należności na rzecz osób trzecich? Jeśli nie może ich samodzielnie ściągnąć.

W umowie pożyczkodawca zaznacza, że ma prawo dochodzić zwrotu swoich wierzytelności wobec klienta na drodze sądowej lub pozasądowej, również za pośrednictwem zewnętrznej firmy windykacyjnej. Ma prawo zbyć całość lub część owych wierzytelności na rzecz osoby trzeciej także w przypadku upływu terminu płatności rat pożyczki wynikającego z harmonogramu.

Konsolidacja chwilówek w Providencie

W 2019 roku Provident okresowo udostępnił klientom pożyczki konsolidacyjne. Zaoferował odpowiednik kredytu konsolidacyjnego, czyli konsolidację przeznaczoną na spłatę chwilówek czy innych pożyczek pozabankowych. Takie zobowiązanie mogło być zaciągane w kwocie do 8000 zł na okres 45 lub 60 tygodni. Obecnie taka konsolidacja nie jest możliwa w Providencie.

Wcześniejsza spłata pożyczki w Providencie

Wcześniejsza spłata zaciągniętych w Providencie pożyczek jest możliwa. Klient może w dowolnym momencie, zgodnie z przepisami ustawy o kredycie konsumenckim, dokonać częściowej lub całkowitej spłaty zobowiązania.

Jeśli chciałby skorzystać w Providencie ze wcześniejszej spłaty, wówczas powinien spotkać się ze swoim doradcą i poinformować go o tym. Jeśli zaś korzysta z pożyczki bez obsługi domowej (samoobsługowej), to może skontaktować się z pożyczkodawcą w tym samym celu pod numerem infolinii.

Jak odstąpić od umowy w Providencie?

Zgodnie z ustawą o kredycie konsumenckim, klient nie tylko może dokonać wcześniejszej spłaty pożyczki, ale także odstąpić od umowy. Provident także na to pozwala, a klient może to zrobić nawet bez podawania uzasadnienia w terminie 14 dni od daty zawarcia umowy. Formularz odstąpienia dołączony jest do każdej umowy pożyczki podpisywanej z klientem przez Provident.

Na jaki adres wysłać odstąpienie od umowy Providenta? Klient może osobiście lub przez pełnomocnika doręczyć odpowiednie pismo do pożyczkodawcy. Może też wysłać je listem poleconym na adres siedziby pożyczkodawcy lub wysłać skan podpisanego formularza za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres bok@provident.pl.

Jeśli klient korzysta z odstąpienia od umowy pożyczki w ciągu 14 dni od jej zawarcia, to musi też niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 30 dni od dnia złożenia oświadczenia, zwrócić pożyczkodawcy całą kwotę zobowiązania poprzez jej wpłatę na rachunek bankowy firmy. Nie musi on zwracać odsetek za okres od dnia wypłaty zobowiązania do dnia całkowitego zwrotu jej kwoty.

Pożyczka w Providencie – wady i zalety

Pożyczki udzielane przez firmę pożyczkową Provident mają wiele zalet:

• są udzielane szybko,
• można je uzyskać w trybie online i przez osobisty kontakt z doradcą klienta,
• są udzielane przez firmę pożyczkową o ugruntowanej pozycji,
• mają wysoką kwotę maksymalną – do 20 000 zł,
• mają długi okres kredytowania – nawet do 48 miesięcy,
• można zaciągnąć je ze spłatą ratalną – miesięczną lub tygodniową,
• decyzja pożyczkowa jest podejmowana szybko,
• istnieje możliwość przedłużenia okresu spłaty i tzw. okresowej przerwy w spłacie bez podawania przyczyny.

Wadą zobowiązań udzielanych przez Providenta pozostają dosyć wysokie odsetki i koszty dodatkowe w pożyczce ratalnej, a także to, że klient dowiaduje się o szczegółach oferty dopiero po wypełnieniu wniosku. Potencjalni klienci są też sprawdzani w BIK-u i w bazach danych biur informacji gospodarczej przed wydaniem decyzji o udzieleniu zobowiązania.

Provident – opinie klientów

Jakie opinie ma Provident? Jeśli zdecydujemy się na pożyczkę od tej firmy, będziemy mieli dużą swobodę w jej odpowiednim sprofilowaniu – można ją dopasować do oczekiwań i wymagań klienta. To dlatego m.in. marka ta gromadzi dobre opinie. Zarówno osoby, które preferują kontakt z pożyczkodawcą przez internet, jak i te wybierające kontakt osobisty, skorzystają wygodnie z oferty Providenta.

Opinie dotyczące kosztów pożyczkowych wskazują, że mogłyby być niższe, ale rekompensuje je wygoda korzystania z oferty. Klienci twierdzą również, że proces wycofywania się z umowy jest realizowany przez firmę bezproblemowo. Warto też podkreślić atut pożyczki w postaci możliwości zawieszenia spłaty raty bez podawania przyczyny.