Vivigo – pożyczki na raty, opinie, kontakt, oferta

Pożyczki pozabankowe pozwalają szybko i skutecznie pozyskać środki finansowe na realizację dowolnych celów klienta. Dla wielu osób pozyskanie takich środków jest jedynym sposobem na zewnętrzne finansowanie, jeśli na przykład kredyt gotówkowy w banku nie jest w ogóle dostępny.

Chwilówki pozwalają na niemal natychmiastowe podreperowanie domowego budżetu. Na jakich zasadach udziela takich pożyczek szeroko reklamowana w różnych mediach firma pożyczkowa Vivigo? Z jakich zobowiązań można skorzystać u tego pożyczkodawcy i kto może to zrobić?

Vivigo – najważniejsze informacje o firmie

Vivigo, dawny Vivus, znana w Polsce marka oferująca pożyczki pozabankowe, jest własnością Soonly Finance sp. z o.o. Spółka ta jest wiodącą firmą w branży pożyczek online.

W Polsce Vivigo jest liderem rynku pożyczek internetowych oraz całego sektora fintech. Zobowiązania udzielane przez tę firmę od początku były dostępne przez internet. Vivigo zbudował markę odpowiadającą na potrzeby klientów. Rozwiązania, które po raz pierwszy zostały wykorzystane właśnie u tego pożyczkodawcy, z czasem zaczęto wdrażać w innych firmach na tym rynku.

Już w 2012 roku Vivigo uruchomił sprzedaż pożyczek online w Polsce. Wielokrotnie był laureatem wielu prestiżowych nagród w zakresie obsługi klienta. Od 2013 roku jest wyróżniany nagrodą Gwiazda Jakości Obsługi, która przyznawana jest firmom spełniającym najwyższe standardy obsługi klienta.

Vivigo zdobył też pięciokrotnie Złoty Laur Klienta i został nagrodzony statuetką Najlepszy Partner w Biznesie. Stronę Vivigo.pl każdego miesiąca odwiedza ponad 1,6 miliona użytkowników. Z kolei do końca 2017 roku w serwisie internetowym tej firmy zarejestrowało się ponad 1,5 miliona klientów.

Vivigo – dane kontaktowe frmy

Jak uzyskać kontakt z firmą Vivigo? Na stronie pożyczkodawcy znajdziemy informację, że jest on możliwy przez telefon, mail lub na chacie.

Kontakt z firmą Vivigo można nawiązać:

• telefonicznie pod numerami 660 600 700,
• mailowo pod adresem kontakt@vivigo.pl,
• poprzez czat z konsultantem na stronie Vivigo.pl.

Z działem obsługi klienta Vivigo można skontaktować się w godzinach pracy, czyli:

• od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 22:00,
• w soboty w godzinach od 8:00 do 20:00,
• w niedziele handlowe w godzinach od 10:00 do 18:00.

W pozostałe niedziele i święta dział obsługi klienta nie pracuje.

Vivigo – oferta pożyczkowa

Podstawę oferty firmy Vivigo stanowią pożyczki krótkoterminowe. Pierwsze zobowiązanie może być udzielone na kwotę od 100 zł do 5000 zł na okres do 61 dni. To typowa chwilówka, w przypadku której wystarczy dopełnić prostych formalności. Kolejna pożyczka może być już udzielona na maksymalną kwotę 9600 zł na 30 dni.

W Vivigo nie ma pożyczek ratalnych, nie można też w nim zaciągnąć pożyczki długoterminowej. Ważnym elementem oferty Vivigo są pożyczki za darmo. Obecnie możemy zaciągnąć promocyjne, pierwsze zobowiązanie na kwotę 5000 zł. Na jego spłatę w Vivigo jest aż 61 dni.

RRSO takiej pożyczki wynosi 0 proc., co oznacza, że jeśli klient spłaci zadłużenie w terminie, wówczas Vivigo nie naliczy żadnych opłat dodatkowych i klient odda dokładnie taką samą kwotę, jaką otrzymał.

Vivigo – jak zaciągnąć pożyczkę?

Zaciągnięcie pożyczki w Vivigo jest bardzo proste. Jak to zrobić? Firma informuje, że w tym celu nie trzeba ruszać się ze swojej wygodnej kanapy czy fotela. Wszystkie formalności związane z zaciągnięciem zobowiązania i jego wypłatą można zrealizować zdalnie.

Konieczne jest przy tym posłużenie się elektronicznym wnioskiem, w którym wpisuje się dane z dowodu osobistego oraz numer konta bankowego. Po weryfikacji klienta za pośrednictwem przelewu weryfikacyjnego Vivigo podejmuje decyzję o wypłacie pożyczki.

Jeśli jest ona pozytywna, wypłata środków bezpośrednio na konto wskazane przez klienta w procesie wnioskowania jest realizowana w możliwie jak najkrótszym czasie.

Pożyczka online w Vivigo – krok po kroku

Podstawą oferty firmy Vivigo jest pożyczka przez internet. Nie trzeba wychodzić z domu, aby ją zaciągnąć. Wystarczy w tym celu wykonać kilka prostych kroków:

• Krok 1 – Rejestracja na Vivigo.pl i złożenie wniosku o pożyczkę

To podstawowy krok. Rejestracja nowego klienta w systemie polega na tym, że wchodzi on na stronę Vivigo.pl, wybiera na kalkulatorze pożyczkowym kwotę i okres pożyczki, a następnie klika „weź pożyczkę”. To powoduje, że przenoszony jest do formularza rejestracyjnego, w którym podaje:

• imię i nazwisko;
• numer PESEL;
• kraj urodzenia;
• serię i numer dowodu osobistego;
• numer telefonu komórkowego;
• adres: ulica, numer domu, numer mieszkania, miasto, kod pocztowy;
• dane do logowania – adres e-mail, powtórzenie adresu e-mail, dowolnie wybrane hasło do konta w serwisie Vivigo.pl. Hasło musi zawierać minimum 10 znaków, w tym przynajmniej jedna cyfrę, wielką i małą literę oraz znak specjalny.

Na koniec procesu rejestracji na Vivigo.pl klient powinien zaznaczyć odpowiednie zgody, w tym:

• oświadczenie, że zapoznał się z treścią formularza informacyjnego, oraz oświadczenie PEP;
• oświadczenie o udzieleniu upoważnienia do wystąpienia i działania przed biurami informacji gospodarczych;
• oświadczenie o zapoznaniu się i akceptacji postanowienia polityki prywatności oraz akceptacji postanowienia umowy i regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną;
• upoważnienie do przekazania do Biura Informacji Kredytowej SA informacji o zaciąganym zobowiązaniu;
• zgody na przetwarzanie danych osobowych;
• zgody marketingowe.

Po dokonaniu rejestracji na Vivigo.pl logujemy się już na konta klienta. Wymaga to tylko wpisywania każdorazowo podanego przy rejestracji adresu e-mail i hasła. Profil na Vivigo.pl ułatwia zaciąganie każdej kolejnej pożyczki.

• Krok 2 – Identyfikacja klienta

Konieczne jest zweryfikowanie klienta. Pożyczkodawca musi wiedzieć, czy osoba wpisana we wniosku o pożyczkę jest rzeczywiście tym, za kogo się podaje.

Weryfikacja tożsamości odbywa się przez przelew weryfikacyjny na symboliczną kwotę 1 grosza, wykonywany na rachunek pożyczkodawcy z konta bankowego klienta zarejestrowanego na jego dane wskazane we wniosku. Jeśli dane są ze sobą zgodne, weryfikacja przebiega poprawnie.

• Krok 3 – Otrzymanie pożyczki z Vivigo.pl

Decyzja o przyznaniu klientowi pożyczki przez Vivigo jest wysyłana SMS-em oraz na adres mailowy. Jeśli jest pozytywna, pieniądze przelewane są na wskazane przez wnioskującego konto bankowe, z którego dokonał przelewu weryfikacyjnego.

Umowa pożyczki w Vivigo jest akceptowana elektronicznie na Profilu Klienta. Vivigo dostarcza również kopię umowy mailowo. 

Wnioskowanie o pożyczkę w Vivigo w trybie online nie wyczerpuje możliwości pozyskania pożyczki z tej firmy. Można to zrobić także przez telefon lub aplikację mobilną w telefonie. Jeśli klient decyduje się na wnioskowanie nawet o pierwszą pożyczkę przez telefon, powinien:

• zadzwonić pod numer 660 600 700;
• nawiązać kontakt z konsultantem Vivigo i wybrać wraz z nim oczekiwaną kwotę i okres pożyczki;
• podać wszystkie wymagane dane do rejestracji profilu klienta na Vivigo.pl;
• zalogować się na profil klienta i złożyć wniosek pożyczkowy;
• zrobić jednorazowy przelew identyfikacyjny, pozwalający na potwierdzenie tożsamości wnioskodawcy.

Kolejną metodą, jaką może wybrać potencjalny pożyczkobiorca w Vivigo, jest wnioskowanie o pożyczkę przez aplikację mobilną. Polega to na:

• pobraniu bezpłatnej aplikacji w sklepie Google Play, AppStore lub Huawei AppGallery;
• wybraniu kwoty i okresu pożyczki w aplikacji i kliknięciu w przycisk „weź pożyczkę”;
• wpisaniu swoich danych w formularzu rejestracyjnym;
• przeczytaniu i zaakceptowaniu zgód na przetwarzanie danych osobowych i innych;
• wykonaniu jednorazowego przelewu identyfikacyjnego.

Jak usunąć konto w Vivigo?

Zaciągnięcie pożyczki chwilówki w serwisie Vivigo.pl wymaga założenia konta klienta i zalogowania się do swojego profilu. Jeśli jednak nie będziemy chcieli już więcej korzystać z usług tego pożyczkodawcy, usunięcie konta będzie odpowiednim posunięciem.

Jak usunąć konto w Vivigo? Klient powinien w tym celu zwrócić się do administratora danych osobowych i cofnąć zgodę na przetwarzanie swoich danych, zgodnie z zapisem w umowie pożyczkowej oraz w regulaminie udzielania pożyczek.

Pożyczkobiorca może wycofać zgodę na swoim profilu klienta na stronie internetowej Vivigo.pl, napisać na adres e-mail: kontakt@vivigo.pl lub zadzwonić pod numer 660 600 700.

Dezaktywacja profilu klienta w Vivigo nie wpływa przy tym na ważność zawartych przez użytkownika za pośrednictwem serwisu pożyczkowego umów o kredyt konsumencki. Po złożeniu oświadczenia w terminie 14 dni dokonywana jest dezaktywacja profilu.

Vivigo – na jakich warunkach udzielane są pożyczki?

Szanse na zaciągnięcie pożyczki w przypadku firmy Vivigo mają wszyscy konsumenci, którzy spełniają poniższe warunki:

• mają aktualny numer i serię dowodu osobistego lub paszportu (jeśli nie są obywatelami Polski),
• mają aktywny numer telefonu komórkowego,
• podadzą we wniosku swój adres e-mail,
• mają konto bankowe zarejestrowane na swoje nazwisko i dokonają z niego przelewu weryfikacyjnego.
• posiadają zdolność do czynności prawnych,
• są konsumentami w rozumieniu przepisów ustawy o Kredycie Konsumenckim,
• uzyskają pozytywną ocenę zdolności kredytowej,
• zawrą z Vivigo Umowę pożyczki.

Ile trzeba mieć lat, żeby wziąć pożyczkę w Vivigo? Klient musi mieć co najmniej 19 lat w dniu, w którym składa wniosek. Jednocześnie obowiązuje górny limit wieku klienta. Firma wskazuje, że pożyczkobiorcą nie może być osoba mająca więcej niż 78 lat.

Pożyczkobiorcą może zostać każdy, kto posiada pełną zdolność do czynności prawnych i jest konsumentem, czyli osobą fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.

Vivigo – jak przebiega weryfikacja klienta?

Aby otrzymać pożyczkę, klient musi przejść pozytywnie ocenę zdolności kredytowej, której w Vivigo dokonuje się na podstawie informacji podanych pożyczkodawcy przez pożyczkobiorcę oraz informacji pozyskanych z biur informacji gospodarczej, Biura Informacji Kredytowej oraz ze zbioru danych pożyczkodawcy lub pośredników kredytowych.

Jeśli więc pytamy, czy Vivigo sprawdza BIK, odpowiedź musi być twierdząca.

Koszty pożyczki w Vivigo

Pierwsza pożyczka z Vivigo, o ile jest zaciągana na kwotę do 5000 zł, nie pociąga za sobą żadnych dodatkowych kosztów. Jej RRSO wynosi 0 proc. Jeśli klient zwróci środki w terminie wskazanym w umowie, nie zapłaci za nią nic ponad kapitał, który otrzymał. Pożyczki w Vivigo na wyższą kwotę, zarówno pierwsze, jak i kolejne, są już płatne.

Jak Vivigo nalicza odsetki od udzielonych pożyczek? Można to sprawdzić na podstawie formularza informacyjnego udostępnianego dla każdego klienta, który zechce zaciągnąć zobowiązanie u tego pożyczkodawcy. Jakie oprocentowanie stosuje Vivigo? Zakładając, że pożyczka od Vivigo jest zaciągana na 30 dni w wysokości 1000 zł, to łączna kwota do zwrotu będzie wynosiła 1120,06 zł.

Odsetki naliczane są według 14,5 proc. rocznej stopy oprocentowania, która jest stała w okresie obowiązywania umowy. Ewentualnie wysokość tej stopy oprocentowania ulega obniżeniu do aktualnej wysokości stopy odsetek maksymalnych. Rzeczywista roczna stopa oprocentowania pożyczki (RRSO) wynosi 297,29 proc.

Koszt pożyczki na kwotę 1000 zł składa się z prowizji w kwocie 108,15 zł i odsetek w wysokości 11,91 zł.  W przypadku zaciągania w Vivigo pożyczki na kwotę 3000 zł na 30 dni całkowita suma do zwrotu wyniesie 3360,20 PLN, z czego 324,45 zł to prowizja pobierana z tytułu przystąpienia do zobowiązania, z kolei 35,75 zł to odsetki naliczone zgodnie z obowiązującą w danej chwili stopą oprocentowania pożyczki.

RRSO takiego zobowiązania będzie minimalne zmienione względem pożyczki na 1000 zł na 30 dni i wyniesie 297,31 proc. Stały klient firmy Vivigo może zaciągnąć pożyczkę maksymalnie na kwotę 9600 zł na okres 30 dni. Całkowita kwota do spłaty sięgnie wówczas 10 752,65 zł, a RRSO pożyczki 297,32 proc. Vivigo pobierze prowizję za udzielenie zobowiązania w wysokości 1038,24 zł, a odsetki, które trzeba będzie zapłacić, wyniosą 114,41 zł.

Jak wygląda spłata pożyczki w Vivigo?

Obowiązkiem klienta zaciągającego chwilówkę w firmie Vivigo jest spłata pożyczki w terminie wskazanym w umowie. Vivigo udziela wyłącznie zobowiązań z jednorazową płatnością na koniec okresu kredytowania. Jeśli więc zastanawiamy się, jak spłacić pożyczkę z Vivigo na raty, nie jest to właściwie możliwe, chyba że klient indywidualnie będzie negocjował z firmą takie warunki.

Plan spłaty jest ustalany najczęściej wtedy, gdy klient nie jest w stanie spłacić swojej pożyczki terminowo. Aby spłacić zobowiązanie w Vivigo, klient powinien zrobić przelew na konto bankowe firmy. Wszystkie najważniejsze informacje dotyczące spłaty pożyczki można zawsze sprawdzić po zalogowaniu się na stronie Vivigo.pl do profilu klienta.

Dane do przelewu są następujące:

• numer konta bankowego pożyczkodawcy: numer jest zależny od banku, w którym pożyczkobiorca ma konto. Gdy banku, w którym klient ma konto, nie ma na liście, obowiązuje następujący numer rachunku: PL11116022020000000219314405,
• odbiorca: Soonly Finance sp. z o.o.,
• adres: Żwirki i Wigury 16 c, 02-292 Warszawa,
• tytuł przelewu: spłata pożyczki (wprowadzić trzeba też indywidualny numer pożyczki, który znaleźć można na profilu klienta, lub PESEL),
• kwota przelewu: odpowiadająca kwocie udzielonego zobowiązania, powiększona o odsetki i prowizję – można ją sprawdzić na profilu klienta.

Klient ma prawo do całkowitej lub częściowej spłaty pożyczki udzielonej przez Vivigo przed terminem wskazanym w umowie. Pożyczkobiorca powinien wiedzieć, że kwota zapłacona przez niego na konto firmy Vivigo będzie zaliczana kolejno na poczet:

• odsetek,
• prowizji,
• kwoty pożyczki,
• kosztów dochodzenia zwrotu pożyczki,
• odsetek za opóźnienie.

Przedłużenie pożyczki w Vivigo – to możliwe?

Obecnie na stronie internetowej Vivigo.pl nie ma informacji, że klient może dokonać przedłużenia terminu spłaty swojego zobowiązania.

Takie rozwiązanie było jednak stosowane przez Vivigo. Ile razy można było przedłużyć pożyczkę? Dwa razy w przypadku zobowiązania zaciągniętego po raz pierwszy w Vivigo, a raz w przypadku spłaty kolejnej pożyczki.

Jakie są konsekwencje braku spłaty pożyczki w Vivigo?

Obowiązkiem pożyczkobiorcy wynikającym z podpisanej umowy w firmie Vivigo jest spłata zobowiązania we wskazanym w tym dokumencie terminie. Jeśli klient tego nie zrobi, musi liczyć się z negatywnymi konsekwencjami. Brak spłaty w terminie generuje powstanie opóźnienia, w takiej sytuacji Vivigo zastrzega sobie możliwość naliczenia odsetek za czas zwłoki.

Są one naliczane w wysokości równej sumie aktualnej stopy referencyjnej Narodowego Banku Polskiego i 5,5 punktów procentowych. Odpowiadają odsetkom maksymalnym za opóźnienie.

Jaki jest czas oczekiwania na pożyczkę w Vivigo?

W przypadku pożyczki Vivigo godziny przelewów udostępnianych zobowiązań są różne – zależą od banku docelowego klienta. Warto wiedzieć, jak szybko pieniądze z pożyczki znajdą się na koncie klienta.

Firma deklaruje, że po wydaniu pozytywnej decyzji o udzieleniu pożyczki klientowi, bezzwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 72 godziny, przekazuje przelewem bankowym kwotę na rachunek bankowy pożyczkobiorcy.

Warto podkreślić, że Vivigo przelewa pieniądze na konto klienta bardzo szybko. Wysyłane są one od razu po wydaniu pozytywnej decyzji. Pieniądze zostaną zaksięgowane na koncie pożyczkobiorcy zgodnie z sesjami przychodzącymi, jakie obowiązują w danym banku.

Jak odstąpić od umowy w Vivigo?

Odstąpienie od umowy pożyczki jest jak najbardziej możliwe. Pożyczkobiorca może to zrobić w terminie 14 dni od chwili jej zawarcia. Skutkiem tego będzie wygaśnięcie umowy. Termin przeznaczony na odstąpienie zostanie jak najbardziej zachowany, jeśli pożyczkobiorca złoży stosowne oświadczenie przed upływem 14 dni od daty jej zawarcia.

Dla zachowania tego terminu wystarczające będzie wysłanie pocztą zwykłą lub elektroniczną oświadczenia. Pożyczkobiorca korzystający z prawa do odstąpienia od umowy przesyła na adres firmy pisemne oświadczenie. Wzór takiego oświadczenia o odstąpieniu od umowy można znaleźć w internecie. Poza tym jest on dostępny na stronie internetowej Vivigo.

W przypadku odstąpienia od umowy pożyczki klient musi zwrócić niezwłocznie kwotę wraz z odsetkami nie później niż w terminie 30 dni od dnia złożenia oświadczenia. Dniem spłaty pożyczki jest dzień, w którym klienta otrzyma środki na swoje konto. Konieczny jest przy tym zwrot odsetek za okres korzystania z wypłaconych przez Vivigo pieniędzy.

Wysokość odsetek umownych w stosunku dziennym należnych od dnia wypłaty pożyczki do 30 dnia od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy wynosi 0,0397 proc., a po upływie tego terminu wysokość odsetek maksymalnych za opóźnienie w stosunku dziennym wynosi 0,0507 proc. Klient Vivigo ma prawo odstąpić również od umowy pożyczki darmowej.

Wówczas wysokość odsetek umownych w stosunku dziennym należnych pożyczkodawcy od dnia wypłaty środków do 30 dnia od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy wynosi 0 proc., a po upływie tego terminu wysokość odsetek maksymalnych za opóźnienie w stosunku dziennym to 0,0507 proc.

Pożyczkodawca nie może żądać od klienta odstępującego od umowy żadnych innych opłat poza wskazanymi odsetkami. W razie złożenia oświadczenia o odstąpieniu od warunków umowy pożyczkowej umowę tę uważa się za niezawartą, a jej warunki wygasają.

Windykacja w Vivigo – jak wygląda proces?

W przypadku opóźnienia w spłacie pożyczki zaciągniętej przez klienta firma ma prawo do podjęcia działań windykacyjnych. To wszelkie czynności mające na celu odzyskanie swojej wierzytelności. Jak działa windykacja u tego pożyczkodawcy? W Vivigo przede wszystkim polega ona na podjęciu następujących kroków:

• nawiązaniu kontaktu telefonicznego z pożyczkobiorcą,
• wysłaniu monitów listownych i SMS-owych,
• przekazaniu powstałej wierzytelności do obsługi przez zewnętrzny podmiot windykacyjny.

Po upływie terminu spłaty pożyczki, kiedy działania windykacyjne Vivigo lub zewnętrznej firmy windykacyjnej okazują się bezskuteczne, pożyczkodawca ma prawo dochodzenia zwrotu środków na drodze postępowania sądowego. Klient musi liczyć się z tym, że zostanie wówczas obciążony wszelkimi kosztami dochodzenia zwrotu pożyczki.

W przypadku wystąpienia problemów ze spłatą pożyczki w Vivigo windykator podejmie kontakt z klientem. W jego interesie leży „dogadanie” się z pożyczkodawcą, aby sprawa nie trafiła do sądu.

Pożyczka w Vivigo – wady i zalety

Czy skorzystanie z oferty pożyczkowej Vivigo jest dobrym pomysłem? Wszystko na to wskazuje – oferta tej firmy ma wiele zalet, wśród których trzeba wymienić:

• możliwość zaciągnięcia pierwszej, darmowej pożyczki na 61 dni na kwotę 5000 zł;
• możliwość skorzystania z infolinii nawet w późnych godzinach wieczornych – do godz. 22 w dni powszednie;
• szybki przelew środków z przyznanej pożyczki;
• częste promocje;
• wysoki wiek maksymalny klienta – do 78 lat.

Pożyczki w Vivigo nie są niestety wolne od wad. Choć kwota maksymalna zobowiązania jest pokaźna – do 9600 zł, to okres kredytowania z reguły musi wynosić 30 dni. Wyjątkiem jest promocyjna, pierwsza pożyczka w Vivigo, która może być spłacana przez 61 dni.

Vivigo – opinie klientów

Jakie są opinie o Vivigo? Właściwie w większości przypadków są pozytywne. Klienci cenią sobie szybkość, z jaką można uzyskać decyzję kredytową. Na korzyść tego pożyczkodawcy przemawia też możliwość przetestowania za darmo oferty Vivigo.

Opinie o pierwszej, darmowej pożyczce są niezmiennie pozytywne. Czasem pożyczkobiorcy narzekają na wydłużony czas oczekiwania na przelew, ale trzeba mieć na uwadze sesje Elixir, od których zależy tempo wypłaty środków na konto bankowe klienta.