5/26/2025 | 11:21 AM
2 min. czytania
Od 25 czerwca 2025 roku Santander Consumer Bank wprowadza istotne zmiany w regulaminie bankowości elektronicznej. Największą nowością jest ograniczenie dostępu do bankowości internetowej – czyli tej dostępnej przez przeglądarkę – wyłącznie dla klientów, którzy zawarli umowę z bankiem przed 24 czerwca. Nowi użytkownicy będą mogli korzystać wyłącznie z aplikacji mobilnej.
Zgodnie z nowym regulaminem, każdy nowy klient, który podpisze umowę o limit kredytowy, kartę lub dostęp do bankowości elektronicznej po 24 czerwca, otrzyma dostęp wyłącznie do aplikacji mobilnej. Dla wielu może to być zaskoczenie – strona logowania przez przeglądarkę nadal będzie działać, ale tylko dla obecnych klientów. Bank tłumaczy tę decyzję chęcią uproszczenia systemu i zwiększenia bezpieczeństwa cyfrowego.
Uproszczenia i zmiany techniczne
Wraz z nowymi zasadami dostępu, bank wprowadza również szereg modyfikacji w regulaminie:
- Uproszczenie języka i zgodność z ustawą o dostępności, by dokument był bardziej zrozumiały,
- Obowiązek uzupełnienia adresu e-mail przy pierwszym logowaniu, jeśli klient nie podał go wcześniej,
- Szczegółowe regulacje dotyczące logowania biometrycznego i bezpieczeństwa korzystania z urządzeń mobilnych.
Co to oznacza dla klientów?
Obecni klienci mogą nadal korzystać z bankowości internetowej bez zmian. Nowy regulamin zaakceptują automatycznie przy pierwszym logowaniu po 25 czerwca – jeśli nie wyrażą zgody, mają 14 dni na złożenie sprzeciwu lub wypowiedzenie umowy.
Największy wpływ zmiana ta będzie miała na osoby, które w przyszłości będą chciały założyć konto lub skorzystać z produktów Santander Consumer Banku – będą musiały korzystać wyłącznie z aplikacji. To może być bariera szczególnie dla osób starszych, które przyzwyczajone są do obsługi przez komputer lub niechętnie korzystają z aplikacji bankowych.
Mobilność w centrum uwagi
Santander Consumer Bank – w odróżnieniu od Santander Bank Polska – specjalizuje się w kredytach gotówkowych, ratalnych i kartach kredytowych. W ostatnich latach intensywnie rozwijał swoją ofertę mobilną, integrując ją z usługami biometrycznymi i płatnościami mobilnymi.
Teraz wykonuje kolejny krok, całkowicie rezygnując z bankowości internetowej dla nowych klientów. To ruch odważny, ale też ryzykowny – pytanie, czy klienci są gotowi na pełną cyfryzację usług bankowych wyłącznie przez aplikację?
