Santander Consumer Bank – informacje, oferta, kontakt, infolinia, przelewy

Santander Consumer Bank - kontakt, infolinia

Z Santander Consumer Bank najlepiej skontaktować się, dzwoniąc na następujące numery infolinii:

• 195 00 - jest to numer dla klientów dzwoniących z terenu Polski,

• +48 71 358 9909 – jest to numer dla klientów z zagranicy.

Godziny pracy infolinii zależą od tego, w jakiej sprawie się dzwoni:

• w sprawie posiadanej umowy – możesz dzwonić od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-19:00,

• w sprawie oferty kredytowej – możesz dzwonić od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-21:00 oraz w soboty i niedziele w godzinach 9:00-21:00.

Oprócz tego Santander Consumer Bank udostępnia na swojej stronie czat online. Obsługuje go Santella Wirtualna Asystentka, która odpowiada na typowe pytania związane z ofertą i produktami banku, a także może Cię przekierować do rzeczywistego doradcy.

Kod SWIFT i numer rachunku IBAN Santander Consumer Banku

Aby dokonywać przelewów międzynarodowych, konieczne jest wykorzystanie kodów SWIFT i IBAN Santander Consumer Banku. Wyglądają one w następujący sposób:

• IBAN Santander Consumer Banku: PL i 26 cyfr numeru rachunku,
• Kod SWIFT: SCFBPLPWXXX.

Poniżej przedstawiamy sesje Santander Consumer Bank, czyli godziny księgowań przelewów:

• sesje przychodzące Santander Consumer Bank: 11:00, 15:00 i 17:00,

• sesje wychodzące Santander Consumer Bank: 09:00, 13:30, 15:00.

Santander Consumer Bank – logowanie

W prawym górnym rogu strony internetowej Santander Consumer Banku znajduje się przycisk „Zaloguj”. Po jego kliknięciu zostaniesz przeniesiony na stronę logowania do bankowości elektronicznej: online.santanderconsumer.pl/Authentication/. Przy logowaniu podajesz swój login. Zwróć uwagę, że połączenie ze stroną bankowości online Santander Consumer Banku jest certyfikowane, dzięki czemu bezpiecznie z niej korzystasz. Po podaniu poprawnego loginu zostaniesz poproszony o podanie hasła do logowania. Jeśli 5-krotnie wpiszesz złe hasło, zostanie nałożona blokada.

Bank przypomina o podstawowych zasadach bezpiecznego korzystania ze swojej bankowości elektronicznej. Wskazuje również, że nigdy nie wysyła do swoich klientów e-maili z prośbą o podanie jakichkolwiek poufnych danych czy zmianę hasła za pomocą linków.

Bankomaty, wpłatomaty i oddziały Santander Consumer Bank

Santander Consumer Bank nie oferuje kont osobistych, dlatego też nie posiada bankomatów oraz wpłatomatów. Swoim klientom oferuje jednak dostęp do przeszło 300 oddziałów, w których prowadzona jest pełna obsługa klienta, również ta kasowa. Poza tym z produktów banku można skorzystać w tysiącach sklepów rozsianych po całej Polsce.

Oddziały i placówki partnerskie Santander Consumer Bank

Santander Consumer Bank online - bankowość elektroniczna

Klienci Santander Consumer Banku mają do dyspozycji nowoczesną bankowość internetową oraz aplikację mobilną. Aby korzystać z ich pełnej funkcjonalności, wystarczy podpisać z bankiem Umowę o Świadczenie Usług Bankowości Elektronicznej.

Bankowość internetowa Santander Consumer Banku

Bankowość elektroniczna Santander Consumer Banku SA pozwala na zarządzanie produktami bankowymi z poziomu własnego komputera. Wystarczy zalogować się do systemu, gdzie od razu możesz zobaczyć swoje zobowiązania czy lokaty. Za pomocą bankowości online możesz również składać wnioski o lokaty i kredyty czy karty kredytowe.

Bankowość elektroniczna Santander Consumer Banku pozwala na wygodną spłatę kart kredytowych, limitów i rat bez dodatkowych opłat, z usługą Przelewy24.

Aplikacja mobilna Santander Consumer Bank

W Santander Consumer Banku aplikacja mobilna może pełnić funkcję asystenta Twoich produktów. Będzie sposobem na uzyskanie doradztwa przy finansowaniu Twoich potrzeb. Aplikację możesz pobrać ze stron:

• Google Play – aplikacja Santander Consumer Banku
• App Store – aplikacja mobilna Consumer Banku.

W aplikacji mobilnej Santander Consumer Banku zobaczysz podgląd swoich produktów, wszędzie, gdziekolwiek się znajdziesz i masz dostęp do internetu. Korzystaj z bezpiecznego logowania kodem PIN, odciskiem palca, a nawet z funkcją Face ID na iPhonie – przy skanowaniu twarzy.

Zanim zaczniesz korzystać z aplikacji mobilnej Santander Consumer Banku, musisz pobrać ją na swój telefon, zainstalować i otworzyć aplikację. Uzupełnij swoje dane, nadaj PIN, którym będziesz się logować do aplikacji, i potwierdź w niej dyspozycje.

Santander Consumer Bank – produkty bankowe dla klientów indywidualnych

Dla klientów indywidualnych Santander Consumer Bank przygotował bogatą ofertę rozmaitych kredytów. Wśród nich są zarówno kredyty gotówkowe na dowolny cel, jak też kredyty ratalne na zakup konkretnych produktów, kredyty samochodowe, czy wreszcie karty kredytowe. W ofercie znaleźć można również atrakcyjne produkty oszczędnościowe, w tym całą gamę lokat z dużym wyborem okresów lokacyjnych.

Kredyty gotówkowe w Santander Consumer Banku

W Santander Consumer Banku kredyty gotówkowe to kilka różnych produktów dopasowanych do różnych potrzeb klientów:

• Kredyt gotówkowy Zacznij dobrze – 0 proc. prowizji, stała rata, bonus 50 zł do Allegro, stałe oprocentowanie, kwota kredytu – 3000 zł na 12 miesięcy.

• Kredyt online – ze stałym oprocentowaniem nawet do 5 lat, umowa zawierana przez internet, a wniosek o kredyt gotówkowy online w Santanderze Consumer Banku możesz złożyć przez komputer, tablet lub smartfon.

• Kredyt gotówkowy Równoratka – w kwocie do 20 000 zł, ze stałym oprocentowaniem i równą ratą, umowa zawierana w oddziale lub telefonicznie.

• Kredyt konsolidacyjny w Santander Consumer Bank – z prowizją 0 proc. i możliwością przeniesienia zobowiązań w łącznej kwocie do 150 000 zł.

• Mistrzowski kredyt gotówkowy – do 150 000 zł na dowolne potrzeby, z umową zawieraną telefonicznie lub w oddziale, z możliwością rozłożenia spłaty nawet na 120 rat.

Kredyty hipoteczne w Santander Consumer Banku

Kredyty hipoteczne w Santander Consumer Banku od pewnego czasu nie są udzielane nowym klientom. Dotyczy to zarówno standardowych kredytów mieszkaniowych, jak też tych oferowanych w ramach programów rządowych. Nie jest zatem dostępny ani Bezpieczny kredyt 2% w Santander Consumer Bank, ani kredyt w ramach programu Mieszkanie bez wkładu własnego. Santander Consumer Bank zapewnia obecnie wyłącznie obsługę wcześniej zawartych umów na kredyty hipoteczne.

W ramach takiej obsługi klienci mogą liczyć np. na ustawowe wakacje kredytowe. Są one udzielone na zasadach ustalonych odgórnie, czyli to rozwiązanie związane z kredytami hipotecznymi, zaciągniętymi na własne potrzeby mieszkaniowe, w złotówkach, których umowy zostały podpisane przed 1 lipca 2022 roku i kończą się później niż 31 grudnia 2022 roku. Wakacje kredytowe w Santander Consumer Bank obowiązują:

• na okres 2 miesięcy – sierpień i wrzesień 2022 roku,

• na okres dwóch wybranych miesięcy z IV kwartału 2022 roku,

• na okres jednego miesiąca w każdym z czterech kwartałów 2023 roku.

W Santander Consumer Bank wniosek o zawieszenie spłaty kredytu hipotecznego można złożyć online, w oddziale lub przesłać listem na adres siedziby banku we Wrocławiu.

Na stronie internetowej banku znajduje się również lista gotowych wniosków o zmianę warunków umowy. Wnioskować można m.in. o przejście na oprocentowanie stałe, zmianę okresu kredytowania, czy przesunięcie terminu płatności raty. Złożenia takiego wniosku wymaga także wcześniejsza spłata kredytu w Santander Consumer Bank oraz nadpłata kredytu hipotecznego. Zarówno o planowanej nadpłacie, jak i całkowitej przedterminowej spłacie zobowiązania należy powiadomić bank co najmniej 3 dni wcześniej.

Karty kredytowe Santander Consumer Banku

Dużą popularnością wśród klientów cieszą się karty kredytowe Santander Consumer Banku. W aktualnej ofercie dostępne są ich następujące rodzaje:

• VISA TurboKARTA – do 5 proc. zwrotu za płatności kartą, do 360 zł w każdym roku, możliwość korzystania z karty za darmo, RRSO 21,40 proc.;

• Karta Ratalna Comfort Plus ze stałą spłatą – z limitem do 10 000 zł i możliwością spłaty zadłużenia w ratach z czterema terminami spłaty do wyboru, RRSO 30,35 proc.;

• Karta Visa Comfort – z RRSO 28,42 proc., z możliwością uzyskania jej od ręki w oddziale;

• Karta Visa Castorama – z RRSO 21,84 proc., z umową zawieraną w sklepach Castorama, bez odsetek od 3 do 6 miesięcy;

• Karty bez wychodzenia z domu – z RRSO 21,56 proc., decyzja kredytowa wydawana po złożeniu wniosku online, nawet tego samego dnia.

• Karta Visa Comfort Plus – z okresem bezodsetkowym do 54 dni.

Konta bankowe i oszczędnościowe Santander Consumer Banku

W ofercie kont bankowych Santander Consumer Banku znajdziemy obecnie wyłącznie Rachunek Oszczędnościowy. Można go założyć w wygodny sposób online, a potem prowadzić całkowicie za darmo. Aktualnie konto oszczędnościowe Santander Consumer Bank zapewnia atrakcyjne oprocentowanie:

• 6,70% dla oszczędności do 50 000 zł;

• 6,00% dla kwot w wysokości od 50 000 do 200 000 zł;

• 5,70% w przypadku zgromadzenia na koncie kwoty powyżej 200 000 zł.

Warunkiem otwarcia rachunku oszczędnościowego w Santander Consumer Banku jest posiadanie konta osobistego w innym banku, który będzie tzw. rachunkiem powiązanym. Sam Santander Consumer Bank nie ma obecnie w swojej ofercie żadnych kont osobistych.

Dowiedz się więcej:

• jak założyć konto Santander Consumer Bank?

• jak zamknąć konto Santander Consumer Bank?

Lokaty bankowe w Santander Consumer Banku

W katalogu produktów oszczędnościowych Santander Consumer Banku znajdziesz również atrakcyjne lokaty bankowe:

• Lokaty przez internet – 5 proc. dla 6M dla nowych środków, z minimalną kwotą lokaty 1000 zł, z automatycznym przedłużeniem lokaty i dużym wyborem okresów lokacyjnych.

• Lokaty w bankowości elektronicznej – dla obecnych klientów banku z oprocentowaniem 5 proc. i okresem oszczędzania 4 miesiące;

• Lokaty w oddziale – z atrakcyjnym oprocentowaniem 5 proc. na 6M dla nowych środków, z minimalną kwotą 1000 zł i z możliwością wcześniejszych wypłat z należnymi odsetkami (Lokata Zysk + Progresja).

• Lokata przez telefon – duży wybór okresów lokacyjnych, automatyczne przedłużenie lokaty. Wystarczy wypełnić wniosek, a Santander Consumer Bank oddzwania z ofertą.

• Lokata dla firm Direct+ Corporate z profesjonalną obsługą menadżera, atrakcyjnym i stałym oprocentowaniem i możliwością telefonicznego zawierania lokat.

Santander Consumer Bank – produkty bankowe dla przedsiębiorców

Santander Consumer Bank przygotował także specjalną ofertę dla przedsiębiorców, a dokładnie dla dealerów i komisów samochodowych. Obejmuje ona przede wszystkim produkty kredytowe, ale też wspomniane wyżej lokaty z atrakcyjnym oprocentowaniem.

Konta firmowe w Santander Consumer Banku

Konta firmowe w Santander Consumer Banku nie są dostępne, podobnie jak konta osobiste. Klientom instytucjonalnym bank proponuje jednak szeroki wybór lokat Direct+ z okresem oszczędzania od 3 do 36 miesięcy oraz oprocentowaniem od 2 do 3,5 proc. w skali roku.

Kredyty firmowe w Santander Consumer Banku

Kredyty firmowe w Santander Consumer Banku to m.in.:

• kredyty gospodarcze na finansowanie stocków,

• kredyty obrotowe na finansowanie bieżącej działalności,

• gwarancje bankowe zabezpieczające spłatę zobowiązań.

Oprócz tego Santander Consumer Bank oferuje komisom i dealerom samochodowym usługi finansowania zakupu aut dla ich klientów w postaci leasingu oraz kredytów samochodowych.

Pozostałe produkty dla firm

Grupa Santander Bank Polska razem z Santander Consumer Bankiem świadczy także inne usługi, w tym:

• usługi maklerskie,

• zarządzanie aktywami i funduszami inwestycyjnymi,

• leasing,

• faktoring,

• bancassurance.

Usługi dodatkowe w Santander Consumer Banku

W ramach usług dodatkowych klienci Santander Consumer Banku skorzystają m.in. z bogatej oferty ubezpieczeń.

• Ubezpieczenie MOJE ZDROWIE – zapewnia pomoc medyczną, rehabilitację i pomoc opiekuńczą, pomoc po ukąszeniu przez kleszcza, a także badania laboratoryjne.

• Ubezpieczenie MÓJ DOM – niezastąpiona pomoc w domu, z interwencjami podejmowanymi przez specjalistów, łącznie z naprawą i pokryciem kosztów naprawy sprzętów AGD/RTV i PC.

• Ubezpieczenie BEZPIECZNE FINANSE – na wypadek śmierci lub poważnego zachorowania osoby bliskiej, a także w razie czasowej niezdolności do pracy, jej utraty lub hospitalizacji.

• Ubezpieczenie MOJE AUTO – idealne uzupełnienie polisy OC.

• Ubezpieczenia do kredytów – gotówkowych, samochodowych i ratalnych, a także do kart kredytowych.

Santander Consumer Bank - informacje o banku

W Polsce funkcjonuje zarówno Santander Consumer Bank, który promuje swoją działalność poprzez określenie „bank od kredytów”, jak i Santander Bank Polska. Pomimo podobnej nazwy to dwie niezależnie działające instytucje finansowe. Santander Bank Polska do września 2018 roku działał jako Bank Zachodni WBK. Banki te mają odrębną licencję, na podstawie której działają, ale jest coś, co je łączy. Zarówno Santander Bank Polska, jak i Santander Consumer Bank – podmioty zależne – są częścią Grupy Santander.

Santander Consumer Bank ma charakterystyczny czerwony napis na białym tle. Jego ambasadorką była znana polska biegaczka narciarska – Justyna Kowalczyk.

Siedziba banku mieści się pod następującym adresem:

Bank Santander Consumer jest zarejestrowany w KRS-ie przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000040562. Kapitał zakładowy został wpłacony w całości i wynosi 520 000 000 zł dla Santander Consumer Banku. NIP spółki to numer 527-20-46-102, a REGON: 012736938.

Zgodnie z raportem przygotowanym przez Grupę Santander, czyli organizację macierzystą dla Santander Consumer Banku, bank w liczbach wygląda na III kw. 2022 roku w następujący sposób:

• 7,3 mln klientów Santander Bank Polska SA i Santander Consumer Banku SA;
• 1528 pracowników;
• 1339 tys. zarejestrowanych klientów bankowości internetowej i mobilnej;
• 313 tys. cyfrowych, aktywnych klientów bankowości internetowej i mobilnej;
• 242 tys. cyfrowych, aktywnych klientów bankowości mobilnej;
• 448,1 mln zł zysku przed opodatkowaniem w okresie od I do III kw. 2022 roku.

Santander Consumer Bank – historia

W latach 1995–1996 na polskim rynku finansowym swoją działalność – jako spółka akcyjna – rozpoczęło Polskie Towarzystwo Finansowe. Otworzyło ono również swoje pierwsze placówki. Rok później powstał Bank of America SA, a w 1998 roku AIG Consumer Finance Group został większościowym udziałowcem Banku Podlaskiego SA, zmieniając nazwę na AIG Bank Polska SA. Już rok później utworzona została spółka AKB Marketing Services Sp. z o.o. właściciel: AKB Privat- und Handelsbank AG, który był wówczas potentatem na niemieckim rynku kredytów samochodowych.

W 2001 roku CC-Bank, który był własnością Santander Consumer Finance, kupił AKB-Privat- und Handelsbank AG w Niemczech. W 2002 roku Santander Consumer Bank kupił Bank of America SA i rok później zmienił nazwę na CC-Bank SA.

W 2004 roku Santander Consumer Finance kupił Polskie Towarzystwo Finansowe SA i zmienił nazwę z CC-Bank SA na PTF Bank SA. Pod swoim szyldem Santander Consumer Bank SA zaczął w Polsce działalność w 2006 roku. W 2010 roku został większościowym właścicielem AIG Banku Polska. Pod względem prawnym oba banki połączyły się w 2011 roku i przeszły rebranding, przyjmując wspólną markę Santander Consumer Bank SA. Do dywizji Santander Consumer Finance w 2012 roku dołączyła spółka Żagiel. W 2014 roku z kolei Bank Zachodni WBK został większościowym akcjonariuszem Santander Consumer Banku.

Od 2018 roku trwa proces polegający na odświeżeniu logo marki banku, czyli zmianie kolorystyki – z czerwonego napisu na biały na czerwonym tle.

Struktura właścicielska Santander Consumer Banku

Właścicielem Santander Consumer Banku jest hiszpańska Grupa Santander, doskonale znana Polakom, bo obecna na naszym rodzimym rynku od 2001 roku. Głównymi akcjonariuszami są spółki Santander i Santander Consumer Finance. 60 proc. akcji banku posiada Santander Bank Polska, a pozostałe 40 proc. należy do hiszpańskiej spółki Santander Consumer Bank.

Prezesem zarządu w październiku 2023 roku w Santander Consumer Banku był Przemysław Kończal, a stanowisko wiceprezesa zajmował Piotr Żabski. Pozostałymi członkami zarządu byli:

• Piotr Dolata,

• Marek Golusik,

• Mariusz Klepacz,

• Paweł Muciek,

• Piotr Sinkiewicz,

• Joanna Szczegielniak,

• Tomasz Partyka.

Rada Nadzorcza składała się z przewodniczącego Dariusza Gafki i członków: 

• Ramon Billordo,

• Andrzej Burliga,

• Paula Garcia Arana,

• Dorota Zimnoch,

• Arkadiusz Wiktor Przybył,

• Monika Tatar,

• Bruno Montalvo Wilmot.

Czy warto skorzystać z oferty Santander Consumer Banku? Opinie

Santander Consumer Bank jest częścią dużej grupy bankowej i finansowej z Hiszpanii – Santander. Nieco zamieszania wprowadza fakt, że na polskim rynku obok Santander Consumer Banku jest również Santander Bank Polska. Opinie o tym drugim banku w sieci są pozytywne. Klienci doceniają szeroki wybór produktów kredytowych, o które można się starać nawet w trybie online, bez wychodzenia z domu, czy przez telefon. Czy Santander Consumer Bank jest bezpieczny? Z pewnością, ponieważ korzysta z wielu procedur, które zostały opisane wyczerpująco na jego stronach. Połączenie ze stroną instytycji i logowanie do bankowości elektronicznej są szyfrowane, dlatego nie ma ryzyka przechwycenia w ten sposób poufnych danych przez osoby trzecie.

Santander Consumer Bank – cechy szczególne/wyróżniające

W swoich materiałach promocyjnych Santander Consumer Bank opisuje siebie jako „bank od kredytów”. Najbardziej znany jest z oferty zobowiązań, adresowanej głównie do osób indywidualnych. Przedsiębiorcom może zaoferować finansowanie zakupów i bieżącej działalności. Pozwala na kredytowanie pojazdów – nowych i używanych – czy na zaciąganie zobowiązań w formule ekologicznej, z dopłatami do 37 000 zł.

Klienci z zagranicy mogą kontaktować się z bankiem na przeznaczonej do tego infolinii. Kredyty online to atut, który wyróżnia Santander Consumer Bank na tle innych banków. W aplikacji mobilnej Santander Consumer Banku możesz:

• sprawdzić kwotę dostępnych i wykorzystanych środków z karty kredytowej, a także ile zostało do dnia spłaty minimalnej albo ile odsetek zostało naliczonych;
• skorzystać z usługi „Szybkich płatności” bez konieczności przepisywania numeru rachunków do spłaty kredytu czy karty kredytowej i limitu – wystarczy przycisnąć opcję „Spłać kartę”, „Spłać limit” lub „Spłać ratę”, a aplikacja przeniesie Cię do serwisu Przelewy24.

To tylko jedne z licznych opcji dostępnych w aplikacji Santander Consumer Banku.