Bank Pocztowy – informacje, oferta, kontakt, infolinia, przelewy

Jak można skontaktować się z Bankiem Pocztowym? 

Z Bankiem Pocztowym skontaktować się można przede wszystkim osobiście w jednej z 4,7 tysiąca placówek, ale można to też zrobić całkowicie zdalnie – przez telefon lub internet.  

Kontakt telefoniczny z Bankiem Pocztowym: 

• 52 3499 499 – infolinia dla klientów banku, czynna w dni robocze w godz. 7.30 – 22.00 

i w soboty w godz. 8.00 – 18.00; 

• 52 3499 599 – infolinia sprzedażowa, czynna tylko w dni robocze w godz. 8.00 – 20.00; 
• 52 3280 797 – infolinia dla klientów z Ukrainy obsługiwana w języku ukraińskim; 
• 52 3499 494 – numer do zastrzegania kart w Banku Pocztowym, czynny całą dobę. 

Kontakt elektroniczny z Bankiem Pocztowym: 

• formularz kontaktowy – dostępny jest na stronie banku w dziale Kontakt; 
• poczta elektroniczna – e-mail: informacja@pocztowy.pl; 
• czat online – dostępny na stronie banku w dziale Kontakt i czynny w dni robocze w godz. 7.30 – 22.00 oraz w soboty w godz. 8.00 – 18.00; 
• Messenger – dostępny na stronie banku w dziale Kontakt i czynny w dni robocze w godz. 7.30 – 22.00 oraz w soboty w godz. 8.00 – 18.00. 

Kontakt listowny z Bankiem Pocztowym: 

• Centrala w Bydgoszczy 
• Bank Pocztowy S.A. 
• ul. Jagiellońska 17 
• 85-959 Bydgoszcz 

Kod SWIFT i numer rachunku IBAN BOŚ Banku

Przy rozliczeniach międzynarodowych klienci BOŚ Banku powinni stosować następujące kody:

• IBAN BOŚ Bank: PL(numer rachunku),
• SWIFT BOŚ Bank: EBOSPLPWXXX.

Czym wyróżnia się Bank Pocztowy? 

Bank Pocztowy to typowy bank detaliczny, który skupia się na świadczeniu usług bankowych klientom indywidualnym, choć ma w swojej ofercie także produkty dla przedsiębiorców oraz instytucji. Na tle innych banków Bank Pocztowy wyróżniają także następujące cechy: 

• polski kapitał – akcjonariuszami banku są Poczta Polska (75% akcji) oraz bank PKO BP (25% akcji); 
• jedna z największych sieci placówek – dzięki wykorzystaniu placówek Poczty Polskiej obejmuje ona w sumie 4,7 tys. punktów obsługi klienta i są one dostępne także w małych miejscowościach; 
• połączenie tradycji i nowoczesności – z usług banku można korzystać nie tylko w oddziałach i placówkach Poczty Polskie, ale także online; 
• unikalne usługi – np. karta biometryczna, czy też dostarczanie gotówki do domu przez listonosza; 
• specjalna oferta dla „srebrnego pokolenia” – obejmuje ona m.in. politykę tworzenia prostych produktów bez „drobnego druczku”. 

Bank Pocztowy – cechy szczególne 

Bank Pocztowy to wyjątkowa instytucja bankowa, ponieważ do swojej działalności wykorzystuje rozbudowaną sieć placówek Poczty Polskiej. Dzięki temu może świadczyć usługi finansowe nawet w najmniejszych miejscowościach, gdzie często nie ma żadnych innych instytucji bankowych. Strategiczne połączenie z Pocztą Polską, która jest jedną z najstarszych instytucji w naszym kraju, zapewnia Bankowi Pocztowemu także powszechne zaufanie, zwłaszcza wśród starszych klientów.  

Od kilku lat Bank Pocztowy stawia jednak na unowocześnianie swoich usług, aby dotrzeć także do młodszych odbiorców. Przejawem tego jest m.in. udostępnienie klientom przyjaznej bankowości internetowej i aplikacji mobilnej, a także możliwości skorzystania z wielu produktów całkowicie online. 

Bank Pocztowy - opłaty i cenniki usług 

Jednym z wyróżników Banku Pocztowego są niskie opłaty za podstawowe usługi bankowe. Poniżej przedstawiamy ich cennik dla klientów indywidualnych prowadzących konto osobiste w ofercie Konto w Porządku oraz dla przedsiębiorców prowadzących Pocztowe Konto Firmowe.  

Źródło: Wyciąg z Taryfy Opłat i Prowizji dla klientów indywidualnych oraz Taryfa Opłat i Prowizji dla klientów z segmentu Mikroprzedsiębiorstw dostępne w dniu 28.11.2024 r. na stronie Banku.  

Bank Pocztowy – logowanie 

Do obsługi konta i innych produktów w Banku Pocztowym przydaje się bankowość internetowa Pocztowy24 oraz bankowość mobilna Banku Pocztowego. Warto jednak wiedzieć, jak zalogować się do tych narzędzi i szczegółowo wyjaśnimy to niżej.  

Jak zalogować się do Banku Pocztowego? 

Chcąc korzystać z bankowości internetowej Pocztowy24, bardzo ważne jest, aby dokonać pierwszego logowania w ciągu 15 godzin od otrzymania jednorazowego hasła od banku w wiadomości SMS po otwarciu konta. Aktywowanie bankowości internetowej jest też niezbędne do aktywacji aplikacji mobilnej banku.  

Bankowość internetowa Bank Pocztowy – pierwsze logowanie krok po kroku: 

1. Wejdź na stronę online.pocztowy.pl. 
2. Wpisz Numer Indywidualny Klienta (NIK), który znajdziesz w swojej umowie rachunku. Następnie kliknij „Dalej”. 
3. Wprowadź jednorazowe hasło otrzymane z banku SMS-em. 
4. Ustal nowe hasło, którego będziesz używać do kolejnego logowania się do Pocztowy24. 

Bankowość mobilna Bank Pocztowy – logowanie i aktywacja aplikacji krok po kroku: 

1. Pobierz aplikację Pocztowy ze sklepu Google Play lub App Store i zainstaluj ją na swoim telefonie. 
2. Włącz aplikację i naciśnij przycisk „Aktywuj aplikację”. 
3. Podaj swój numer klienta (NIK) i kliknij przycisk „Dalej”. 
4. Wpisz hasło jednorazowe otrzymane w wiadomości SMS i kliknij „Zatwierdź”. 
5. Nadaj nazwę swojego urządzenia mobilnego, na którym będziesz korzystać z aplikacji i wybierz „Dalej”. 
6. Wciśnij przycisk „Nadaj PIN w bankowości” i zaloguj się do bankowości internetowej podając swój NIK i hasło do Pocztowy24. 
7. Nadaj kod PIN, który będziesz później wykorzystywać do logowania się do aplikacji mobilnej. Zatwierdź go kodem SMS, który otrzymasz na swój telefon komórkowy. 
8. Wybierz przycisk „Wróć do aplikacji” i zaloguj się za pomocą ustalonego przez siebie kodu PIN do aplikacji. 

Do aplikacji mobilnej Banku Pocztowego możesz też logować się biometrycznie – za pomocą odcisku palca lub Face ID. Aby uruchomić taką opcję, wejdź w „Ustawienia” w aplikacji, a następnie kliknij „Logowanie i autoryzacja”, gdzie aktywujesz logowanie biometryczne.  

Czy łatwo dostać kredyt gotówkowy w Banku Pocztowym? 

Kredyt gotówkowy w Banku Pocztowym dostaniesz wygodnie bez wychodzenia z domu, choć oczywiście możesz złożyć wniosek o pożyczkę także w placówce. W aktualnej ofercie masz też do wyboru kilka produktów: 

• Kredyt na szybkie wydatki dla nowych klientów – dostępny jest w kwocie od 1000 do 50 000 zł i z okresem kredytowania do 60 miesięcy; obecnie bank proponuje go z prowizją 0% oraz z oprocentowaniem już od 9,99%; 
• Kredyt dobrze policzony – to kredyt bez prowizji i bez ubezpieczenia, który możesz zaciągnąć w kwocie od 1000 do 200 000 zł, a potem spłacać go nawet przez 10 lat; 
• Kredyt gotówkowy ze stałym oprocentowaniem – gwarantuje on stałe raty przez cały okres kredytowania, który może wynieść do 5 lat; w ramach oferty można pożyczyć na dowolny cel od 1000 do 200 000 zł; 
• Kredyt online – dostępny także dla klientów zewnętrznych, który można zaciągnąć w 100% online w kwocie do 50 000 zł i z okresem spłaty do 10 lat; 
• Kredyt online ze stałym oprocentowaniem dla klientów banku – możesz o niego wnioskować w bankowości internetowej w kwocie do 50 000 zł i z okresem spłaty do 5 lat; 
• Lekki kredyt konsolidacyjny – dostępny jest w kwocie od 20 000 do 200 000 zł, w ramach której możesz połączyć swoje inne kredyty, a także pożyczyć dodatkową gotówkę na dowolny cel.  

W większości przypadków kredyt gotówkowy w Banku Pocztowym udzielany jest bez prowizji i z korzystnym poziomem oprocentowania. Co ważne, możesz go łatwo otrzymać w 100% online, ponieważ bank udostępnia na swojej stronie specjalną usługę pozwalającą na podpisanie dokumentów kredytowych drogą elektroniczną.  

Kredyty hipoteczne w Banku Pocztowym - co warto wiedzieć o ofercie? 

W ofercie Banku Pocztowego znajdą coś dla siebie także klienci poszukujący wsparcia finansowego przy zakupie mieszkania lub w realizacji innych większych wydatków. Mogą bowiem sięgnąć po kredyty hipoteczne w Banku Pocztowym, które dostępne są w następujących wariantach do wyboru: 

• Kredyt mieszkaniowy – można go zaciągnąć m.in. na zakup, budowę lub remont nieruchomości a także na zakup działki budowlanej lub rekreacyjnej; do 30% kwoty kredytu można też przeznaczyć na dowolny cel;  
• Pożyczka hipoteczna – można ją wziąć pod zastaw nieruchomości i przeznaczyć na dowolny cel, a jej kwota może wynieść od 50 000 do 500 000 zł i do 70% wartości nieruchomości; 
• Kredyt hipoteczny konsolidacyjny – produkt przeznaczony na spłatę innych zobowiązań dostępny jest w kwocie do 500 000 zł i z okresem kredytowania do 30 lat.  

Kredyt mieszkaniowy w Banku Pocztowym wymaga 80% wkładu własnego, ale ma też wiele korzystnych warunków m.in.: 

• długi okres kredytowania do 35 lat, 
• nawet 36 miesięcy karencji w spłacie kredytu, 
• możliwość pożyczenia do 30% kwoty kredytu na dowolny cel, 
• brak prowizji za wcześniejszą spłatę kredytu, 
• niższą marżę dla klientów banku, 
• polubowne rozwiązywanie problemów ze spłatą kredytu w ramach tzw. prewindykacji.  

O kredyt hipoteczny w Banku Pocztowym możesz wstępnie wnioskować przez infolinię lub online za pośrednictwem dedykowanego formularza. Bank udostępnia także na stronie internetowej dane kontaktowe do doradców kredytowych w swoich oddziałach.  

Jak założyć konto bankowe i oszczędnościowe w Banku Pocztowym? 

Dla klientów indywidualnych Bank Pocztowy proponuje następujące konta bankowe: 

• Konto w Porządku – jest to konto osobiste dla osób powyżej 26. roku życia, za prowadzenie którego bank nie pobiera żadnych opłat bez konieczności spełniania dodatkowych warunków; darmowe są także przelewy internetowe oraz wypłaty z bankomatów Planet Cash i PKO BP;  
• Konto w Porządku na Start – jest to konto dla młodych od 13 do 25. roku życia, które również jest bezwarunkowo darmowe i zapewnia pakiet bezpłatnych usług; 
• Konto Oszczędnościowe – możesz je otworzyć i prowadzić za darmo oraz mieć zapewnioną 1 darmową wypłatę w miesiącu bez prowizji; oprocentowanie konta wynosi 1,25% w skali roku. 

Aktualnie dostępne jest konto osobiste w Banku Pocztowym w promocji. Możesz dzięki niej zyskać nawet 650 zł za założenie rachunku oraz po spełnieniu pozostałych warunków dotyczących m.in. regularnego wpływu środków oraz aktywnego korzystania z konta.  

Jak założyć konto w Banku Pocztowym? W tym celu możesz udać się do placówki lub założyć konto online. W tym drugim przypadku do potwierdzenia tożsamości wykorzystasz swoje dotychczasowe konto, do którego w trakcie składania wniosku należy się zalogować. Umowę możesz podpisać zdalnie, używając podpisu Autenti. Co ważne, do założenia konta potrzebny jest tylko dowód osobisty lub e-Dowód.  

Czy warto założyć lokatę bankową w Banku Pocztowym? 

W katalogu produktów Banku Pocztowego warto zwrócić uwagę także na lokaty. W aktualnej ofercie bank proponuje ich następujące rodzaje: 

• Lokata w Porządku w promocji – jest to lokata na 3 miesiące z promocyjnym oprocentowaniem 5% w skali roku obowiązującym do końca grudnia 2024 r.; możesz ją założyć dla dowolnej kwoty już od 500 zł; 
• Lokata Zysk w Porządku – jest to standardowa lokata terminowa dostępna z okresem oszczędzania od 1 do 36 miesięcy i z oprocentowaniem od 1,5 do 4,5% w skali roku; 
• Lokata z Funduszem – możesz ją założyć na 3 miesiące ze stałym oprocentowaniem w wariancie 30/70 lub 50/50, minimalna wpłata to 3000 zł; 
• Lokata negocjowana – jest to lokata dla osób chcących ulokować minimum 100 tys. zł, której warunki są negocjowane indywidualnie z bankiem. 

Jakie dodatkowe usługi oferuje Bank Pocztowy? 

Klienci Banku Pocztowego mogą skorzystać także z wielu usług dodatkowych. Wśród nich warto wymienić m.in.: 

• Unikalną usługę dostarczania gotówki do domu przez listonosza – jest ona dedykowana głównie seniorom oraz osobom z małych miejscowości, które np. nie mają dostępu do bankomatu; 
• Wirtualna karta – dedykowana do płatności w internecie z atrakcyjnym pakietem ubezpieczeń, którą można też podpiąć do wirtualnego portfela w telefonie i używać do płatności mobilnych; 
• Karta biometryczna – jest to nowocześniejsza wersja tradycyjnej karty płatniczej, która zapewnia większe bezpieczeństwo dzięki zabezpieczeniu biometrycznemu za pomocą odciska palca; 
• Płatności mobilne – Bank Pocztowy udostępnia w tym zakresie niemal wszystkie opcje m.in. Apple Pay, Google Pay, Garmin Pay oraz Xiaomi Pay; 
• BLIK – w Banku Pocztowym dostępne są zarówno płatności BLIK, jak też przelewy na telefon BLIK; 
• Usługa Autopay – dostępna w aplikacji umożliwia szybkie dokonywanie płatności za autostrady; 
• eUrząd – w bankowości elektronicznej Pocztowy24 możesz m.in. złożyć wniosek o świadczenie 800+, jednorazowe świadczenie 300 zł w programie Dobry Start, czy też świadczenie w programie Dobry Rodzic; 
• Usługi pocztowe – np. polecony do skrzynki oraz e-awizo; 
• Ubezpieczenia – Bank Pocztowy oferuje m.in. ubezpieczenia mieszkania, podróżne, komunikacyjne, a także ubezpieczenia kredytów i pożyczek oraz specjalne ubezpieczenia dla rolników.  

Czy warto skorzystać z oferty Banku Pocztowego? Opinie klientów i ekspertów 

Bank Pocztowy pomimo dużego zasięgu terytorialnego jest stosunkowo niewielkim bankiem, obsługującym około 700 tys. klientów. Jednak dzięki systematycznemu wprowadzaniu nowych produktów dostępnych online oraz licznych promocji jego popularność rośnie.  

Czy warto skorzystać z oferty Banku Pocztowego? Opinie klientów na temat tej instytucji są bardzo zróżnicowane. Na portalu Opiniuj.pl Bank Pocztowy uzyskał ocenę zaledwie 1,68/5, jednak z drugiej strony w 2020 roku otrzymał 1. miejsce w corocznym rankingu satysfakcji klientów „Bank Doceniony Przez Klientów”, przeprowadzonym przez ARC Rynek i Opinia.  

Z pewnością zatem warto samodzielnie się przekonać o jakości usług Banku Pocztowego, tym bardziej że zgodnie ze strategią banku na lata 2023-20261 powinny być one dalej rozwijane i ulepszane, zwłaszcza pod kątem bezpieczeństwa oraz wdrażania innowacyjnych, cyfrowych rozwiązań.