Raiffeisen – kontakt, infolinia
Marka Raiffeisen jest dobrze znana w Polsce, jednak Raiffeisen Digital Bank to odrębny, w pełni cyfrowy bank z siedzibą w Wiedniu. Oferuje produkty i usługi bankowe przede wszystkim za pośrednictwem aplikacji mobilnej, bez tradycyjnej sieci oddziałów. W Polsce w jego ofercie znajdują się m.in. pożyczki, konta osobiste i oszczędnościowe oraz lokaty.
Chcesz skontaktować się z Raiffeisen Digital Bankiem? Możesz to zrobić za pośrednictwem:
- czatu na stronie internetowej banku lub w aplikacji mobilnej;
- wiadomości e-mail – na adres contact.pl@raiffeisendigital.com;
- listu – wysyłając korespondencję na adres Raiffeisen Digital Bank AG, Am Stadtpark 9, 1030 Wiedeń, Austria;
- telefonicznie – pod numerem +48 22 503 8501, dostępnym przez całą dobę, 7 dni w tygodniu w sprawach związanych z tymczasowym lub trwałym zablokowaniem albo odblokowaniem wirtualnej karty debetowej Visa Gold.
Zespół Obsługi Klienta Raiffeisen Digital Banku odpowiada na pytania klientów w dni robocze w godzinach od 8:00 do 19:00. Wsparcie można uzyskać przede wszystkim przez czat dostępny na stronie internetowej i w aplikacji.
Raiffeisen Digital Bank AG jest austriacką instytucją kredytową. Podlega m.in. nadzorowi austriackich organów nadzoru finansowego oraz Europejskiego Banku Centralnego w ramach jednolitego mechanizmu nadzorczego.
Historia Raiffeisen
Założycielem idei, z której wywodzi się marka Raiffeisen, był Friedrich Wilhelm Raiffeisen, żyjący w latach 1818–1888 niemiecki reformator społeczny. Wspierał on tworzenie spółdzielni opartych na wzajemnej pomocy ich członków. Zgromadzone oszczędności były wykorzystywane m.in. do finansowania tanich pożyczek dla rolników, rzemieślników i innych członków lokalnych społeczności.
Pierwszy bank Raiffeisen w Austrii powstał w 1886 roku w Mühldorf. W kolejnych latach model bankowości spółdzielczej rozwijał się, a instytucje działające pod marką Raiffeisen zaczęły odgrywać coraz większą rolę na rynku finansowym.
Po około 100 latach działalności na rynku austriackim rozpoczęła się ekspansja zagraniczna. W 1986 roku powstał pierwszy zależny bank na Węgrzech, a po 1989 roku grupa Raiffeisen rozwijała działalność w kolejnych państwach Europy Środkowo-Wschodniej.
W 2021 roku Polska została wybrana jako pierwszy rynek dla działalności Raiffeisen Digital Bank. Początkowo był on marką Raiffeisen Centrobank AG i miał oferować klientom produkty finansowe obsługiwane w pełni cyfrowo.
Od 1 grudnia 2022 roku działalność prowadzona jest przez odrębny podmiot Raiffeisen Digital Bank AG z siedzibą w Wiedniu, posiadający austriacką licencję bankową.
Raiffeisen Digital Bank działający obecnie na polskim rynku należy odróżnić od dawnego Raiffeisen Bank Polska. Aktualne produkty dla nowych klientów w Polsce oferuje Raiffeisen Digital Bank AG, będący częścią międzynarodowej grupy Raiffeisen Bank International.
Struktura właścicielska banku Raiffeisen
Prezesem zarządu Raiffeisen Digital Bank AG jest Christian Slavik, a członkiem zarządu Tadeas Horky.
W skład rady nadzorczej banku wchodzą:
- Andrii Stepanenko – przewodniczący rady nadzorczej i członek zarządu Raiffeisen Bank International AG;
- Hannes Mösenbacher – wiceprzewodniczący rady nadzorczej i członek zarządu Raiffeisen Bank International AG;
- Michal Liday – członek rady nadzorczej i prezes zarządu Tatra banka.
Raiffeisen Digital Bank AG jest w 100 proc. spółką zależną od Raiffeisen Bank International AG.
Raiffeisen – logowanie
Podstawowym kanałem obsługi klientów Raiffeisen Digital Banku jest aplikacja mobilna dostępna na smartfony z systemem Android i iOS. Możesz pobrać ją ze sklepu Google Play lub App Store. Bank umożliwia również otrzymanie linku do aplikacji SMS-em albo przejście do odpowiedniego sklepu po zeskanowaniu kodu QR dostępnego na jego stronie.
Przy zakładaniu konta klient podaje m.in. adres e-mail i dane osobowe, a następnie przechodzi proces potwierdzania tożsamości. W przypadku otwierania rachunku bank wykorzystuje m.in. ważny dowód osobisty oraz weryfikację za pomocą selfie.
Po aktywacji aplikacji możesz logować się przy wykorzystaniu ustalonego zabezpieczenia, a na obsługiwanych urządzeniach również z użyciem danych biometrycznych, takich jak odcisk palca, Touch ID lub Face ID.
Proces ubiegania się o pożyczkę również może przebiegać online. Klient wybiera kwotę i okres spłaty, podaje wymagane informacje oraz potwierdza dochody. Raiffeisen Digital Bank może zweryfikować je poprzez jednorazowe połączenie z rachunkiem w polskim banku. Bank korzysta w tym procesie m.in. z rozwiązania Kontomatik, dzięki czemu co do zasady nie ma potrzeby przesyłania tradycyjnego zaświadczenia o dochodach.
Po pozytywnej decyzji klient przechodzi weryfikację tożsamości i podpisuje umowę elektronicznie. Środki są następnie przekazywane na wskazane konto bankowe.
Raiffeisen – produkty bankowe
Raiffeisen Digital Bank rozwija ofertę produktów dostępnych online. Znajdują się w niej m.in.:
- pożyczki gotówkowe,
- pożyczki konsolidacyjne,
- konto osobiste w PLN,
- konto walutowe w EUR,
- konto oszczędnościowe w PLN,
- konto oszczędnościowe w EUR,
- lokaty terminowe w PLN i EUR.
Pożyczka gotówkowa Raiffeisen Digital Bank jest dostępna w kwocie od 5 tys. zł do 200 tys. zł. Okres spłaty może wynosić od 12 do 120 miesięcy. Bank nie pobiera prowizji za udzielenie standardowej pożyczki, a oprocentowanie jest stałe.
Standardowe RRSO prezentowane w kalkulatorze Raiffeisen Digital Banku wynosi obecnie 10,99 proc. Bank prowadzi także okresowe promocje, w ramach których nowi klienci mogą uzyskać niższe oprocentowanie po zastosowaniu odpowiedniego kodu promocyjnego. Warunki takich ofert mogą się zmieniać, dlatego przed złożeniem wniosku warto sprawdzić aktualny regulamin.
O pożyczkę gotówkową w Raiffeisen Digital Banku mogą ubiegać się osoby, które m.in.:
- mają ważny polski dowód osobisty – zgodnie z warunkami banku powinien on być ważny jeszcze co najmniej 31 dni w momencie składania wniosku;
- osiągają regularne dochody z umowy o pracę, umowy zlecenia lub umowy o dzieło, pobierają emeryturę lub rentę albo prowadzą jednoosobową działalność gospodarczą;
- mają polski numer telefonu;
- posiadają konto osobiste w polskim banku, na które wpływa ich dochód i do którego mają dostęp przez bankowość elektroniczną.
Nie musisz zakładać konta osobistego w Raiffeisen Digital Banku tylko po to, aby otrzymać pożyczkę. Po pozytywnej decyzji pieniądze mogą zostać wypłacone bezpośrednio na Twój dotychczasowy rachunek.
W Raiffeisen Digital Banku dostępna jest również pożyczka konsolidacyjna. Standardowe RRSO prezentowane przez bank wynosi 10,99 proc., a maksymalna kwota finansowania to 200 tys. zł. Okres spłaty może wynosić od 12 do 120 miesięcy.
Pożyczka konsolidacyjna w Raiffeisen Digital Banku ma następujące parametry:
- 0 proc. prowizji;
- kwota od 5 tys. zł do 200 tys. zł;
- oprocentowanie stałe;
- okres spłaty od 12 do 120 miesięcy;
- możliwość konsolidacji od 1 do 8 pożyczek z innych banków lub pozabankowych instytucji finansowych;
- możliwość uzyskania dodatkowych środków, które można przeznaczyć na dowolny zgodny z prawem cel z wyjątkiem m.in. zakupu nieruchomości lub spłaty finansowania mieszkaniowego.
Jeśli kwota pożyczki konsolidacyjnej wynosi do 50 tys. zł, można przenieść maksymalnie 3 zobowiązania. Przy kwocie powyżej 50 tys. zł bank dopuszcza konsolidację do 8 pożyczek. Konsolidowane pożyczki muszą być prowadzone w złotych, a ich umowy powinny być zawarte co najmniej 4 miesiące wcześniej. Każda z przenoszonych pożyczek powinna mieć wartość minimum 5 tys. zł.
Konsolidacji nie podlegają obecnie m.in. kredyty hipoteczne, zadłużenie na kartach kredytowych ani zadłużenie w rachunkach bieżących.
Kolejnym produktem Raiffeisen Digital Banku jest darmowe konto osobiste. Bank nie uzależnia bezpłatnego prowadzenia rachunku od określonych wpływów czy liczby wykonanych transakcji.
Za 0 zł dostępne są:
- otwarcie i prowadzenie konta;
- wirtualna karta debetowa Visa Gold;
- krajowe przelewy;
- wypłaty z bankomatów z funkcją zbliżeniową w Polsce i za granicą.
Raiffeisen Digital Bank nie pobiera własnej prowizji za takie wypłaty, jednak dodatkową opłatę może naliczyć operator konkretnego bankomatu.
Wirtualną kartę Visa Gold można dodać m.in. do Google Pay i Apple Pay. Konto umożliwia również korzystanie z płatności internetowych, 3-D Secure i Click to Pay. Bank udostępnia także wymianę PLN na EUR i EUR na PLN bez dodatkowej prowizji za samą wymianę – marża banku jest uwzględniona w prezentowanym kursie.
W ofercie znajduje się również Konto Oszczędnościowe Start. Dla nowych klientów otwierających pierwsze takie konto w okresie od 5 sierpnia do 5 października 2026 roku obowiązuje promocyjne oprocentowanie:
- 4 proc. w skali roku przez pierwsze 3 miesiące od otwarcia konta – dla środków do 200 tys. zł;
- 2,8 proc. w skali roku przez kolejne 3 miesiące – dla środków do 200 tys. zł;
- po zakończeniu 6-miesięcznego okresu promocyjnego obowiązuje oprocentowanie standardowe wynoszące obecnie 1,9 proc. w skali roku.
Otwarcie i prowadzenie Konta Oszczędnościowego Start oraz przelewy pomiędzy nim a kontem osobistym Raiffeisen Digital Banku kosztują 0 zł. Środki można wpłacać i wypłacać bez utraty naliczonych odsetek.
Raiffeisen Digital Bank oferuje także lokaty terminowe. W aktualnej ofercie dostępne są lokaty w PLN na 3, 6, 12, 24 lub 36 miesięcy. Dla nowych klientów bank okresowo proponuje podwyższone oprocentowanie – może ono wynosić nawet 5,5 proc. w skali roku dla lokaty 3-miesięcznej. Oferta banku obejmuje także rachunki i produkty oszczędnościowe w euro.
Usługi dodatkowe w banku Raiffeisen
Raiffeisen Digital Bank udostępnia klientom funkcję Pay&Rate. Pozwala ona oceniać sprzedawców, u których klient dokonał transakcji wirtualną kartą. Oceny mogą być następnie prezentowane w aplikacji w formie zbiorczych wyników, co pomaga użytkownikom porównywać doświadczenia innych klientów.
Bank rozwija również dodatkowe funkcje związane z codziennymi płatnościami. Klienci mogą korzystać m.in. z Google Pay, Apple Pay, Click to Pay, 3-D Secure, zarządzania limitami karty oraz wymiany PLN i EUR bezpośrednio w aplikacji.
Kod SWIFT i numer rachunku IBAN Raiffeisen
- Kod SWIFT / BIC Raiffeisen Digital Banku to CENBATWW.
- Numer IBAN klienta znajduje się w aplikacji Raiffeisen Digital Bank w szczegółach rachunku. Dla rachunków prowadzonych w Polsce numer IBAN rozpoczyna się od oznaczenia PL, po którym znajduje się numer rachunku.
Bankowość internetowa Raiffeisen
Raiffeisen Digital Bank działa przede wszystkim jako bank mobilny. Zarządzanie kontem, kartą, oszczędnościami czy lokatami odbywa się w aplikacji mobilnej.
W przypadku pożyczek część procesu można rozpocząć również przez stronę internetową banku w przeglądarce. Klient może w ten sposób wypełnić wniosek, jednak do finalnej weryfikacji tożsamości i podpisania dokumentów potrzebna jest aplikacja Raiffeisen Digital Bank.
Aplikacja bankowa Raiffeisen
Aplikację mobilną Raiffeisen Digital Bank możesz pobrać z Google Play lub App Store. Na stronie banku możesz również podać swój numer telefonu, aby otrzymać SMS z linkiem do aplikacji, albo zeskanować kod QR.
Za pomocą aplikacji możesz m.in.:
- otworzyć i obsługiwać konto osobiste;
- zarządzać wirtualną kartą Visa Gold i jej limitami;
- wykonywać przelewy;
- otworzyć konto oszczędnościowe lub lokatę;
- zarządzać produktami w PLN i EUR;
- wymieniać złote na euro i euro na złote;
- składać i obsługiwać wnioski o pożyczkę;
- kontrolować harmonogram spłat;
- zablokować kartę;
- korzystać z płatności mobilnych.
Aplikacja pozwala także potwierdzać część operacji przy użyciu kodu PIN lub biometrii dostępnej na urządzeniu, np. odcisku palca albo Face ID.
Czy warto skorzystać z oferty Banku Raiffeisen? Opinie
Raiffeisen Digital Bank może być interesującą propozycją przede wszystkim dla osób, które chcą obsługiwać swoje finanse całkowicie online i nie potrzebują dostępu do tradycyjnych placówek bankowych.
W przypadku pożyczek zaletą jest możliwość przeprowadzenia większości procesu bez wychodzenia z domu, brak prowizji za udzielenie finansowania oraz możliwość wcześniejszej częściowej lub całkowitej spłaty bez dodatkowych opłat. Bank nie wymaga również założenia rachunku osobistego wyłącznie w celu otrzymania pożyczki.
W przypadku konta osobistego atutem jest brak opłaty za prowadzenie rachunku i wirtualną kartę Visa Gold bez konieczności spełniania dodatkowych warunków aktywności. Użytkownik otrzymuje też dostęp do Google Pay, Apple Pay, wypłat z bankomatów zbliżeniowych oraz obsługi rachunków w PLN i EUR.
Warto jednocześnie pamiętać, że Raiffeisen Digital Bank jest bankiem cyfrowym. Jeśli preferujesz bezpośrednią obsługę w oddziale albo korzystasz przede wszystkim z fizycznej karty płatniczej, taki model bankowości może nie odpowiadać Twoim potrzebom.
Przy wyborze pożyczki lub produktu oszczędnościowego należy natomiast sprawdzić aktualne RRSO, oprocentowanie oraz warunki promocji. Parametry produktów finansowych mogą się zmieniać, a ostateczne warunki pożyczki zależą m.in. od indywidualnej oceny zdolności kredytowej klienta.
Raiffeisen – cechy szczególne/wyróżniające
Jednym z najważniejszych wyróżników Raiffeisen Digital Banku jest cyfrowy model działania. Większość usług można uruchomić i obsługiwać bez wizyty w oddziale – za pomocą aplikacji mobilnej lub, w przypadku części procesu pożyczkowego, również przez przeglądarkę.
Raiffeisen Digital Bank AG jest w 100 proc. spółką zależną od Raiffeisen Bank International AG. Bank działa na podstawie austriackiej licencji bankowej i podlega nadzorowi właściwych organów austriackich oraz Europejskiego Banku Centralnego.
Ważną informacją dla osób korzystających z kont i lokat jest także system ochrony depozytów. Raiffeisen Digital Bank AG jest członkiem austriackiego systemu gwarantowania depozytów Österreichische Raiffeisen Sicherungseinrichtung eGen. Zgodnie z zasadami tego systemu kwalifikujące się depozyty są objęte ochroną co do zasady do równowartości 100 tys. euro na jednego klienta.
Oferta banku jest obecnie znacznie szersza niż tylko pożyczki. Obejmuje konta w PLN i EUR, wirtualne karty Visa Gold, konta oszczędnościowe, lokaty terminowe, płatności mobilne oraz wymianę walut. Dzięki temu Raiffeisen Digital Bank może pełnić funkcję banku do codziennej obsługi finansów, oszczędzania i korzystania z finansowania bez konieczności odwiedzania stacjonarnej placówki.
