Rezygnacja z jednej z usług jest możliwa wyłącznie w sytuacji, jeśli operator wprowadzi zmianę w ofercie, której dotyczy umowa. Nie można jednak w takim wypadku zrezygnować z całości wykupionego pakietu, a jedynie z usługi, której dotyczy zmiana. Rezygnacja z usługi z przyczyn leżących po stronie klienta oznacza rezygnację z wszystkich określonych umową usług, a więc przedterminowe rozwiązanie umowy. W przypadku umów terminowych rozwiązanie umowy przed końcem okresu umownego wiąże się z koniecznością zapłaty przez klienta kary umownej.