Zgubiony portfel z dokumentami — co robić? Jak reagować?

Zgubiony portfel z dokumentami może skutkować poważnymi problemami, dlatego warto wiedzieć, jak ich uniknąć. 

• Dowód osobisty natychmiast zastrzeż w banku, aby nie został on wykorzystany przez złodziei tożsamości np. do wyłudzenia pożyczki lub kredytu gotówkowego na Twoje nazwisko. 
• Warto też od razu w banku zastrzec karty debetowe i kredytowe, aby nikt nie użył ich do wypłaty gotówki lub płatności zbliżeniowych w sklepie. 
• Utracone dokumenty zgłoś do odpowiednich urzędów, aby zostały unieważnione i zawnioskuj o wydanie nowych. 
• Aby uchronić się przed konsekwencjami utraty portfela, na co dzień trzymaj karty i dokumenty w domu, a używaj ich elektronicznych odpowiedników w formie aplikacji na telefon. 

Zgubiony portfel - gdzie to zgłosić? 

Aby zapobiec negatywnym skutkom zgubienia portfela i dokumentów, powinieneś natychmiast zgłosić ten fakt do odpowiednich instytucji. Oto lista miejsc, gdzie zgłosić zgubiony portfel z dokumentami: 

• zgubiony dowód osobisty: 

👉 zgłoś i unieważnij w urzędzie gminy – możesz to zrobić osobiście lub przez internet (jeśli do utraty dowodu doszło za granicą, zgłoś się do konsulatu); 

👉 zastrzeż w Systemie „Dokumenty Zastrzeżone” Związku Banków Polskich – np. udając się do dowolnego banku. 

• zgubione prawo jazdy i dowód rejestracyjny pojazdu: 

👉 zgłoś w miejscowym Wydziale Komunikacji, 

👉 lub zrób to przez internet na gov.pl 

• zgubiona legitymacja szkolna lub studencka: 

👉 zgłoś jej zaginięcie w sekretariacie szkoły lub dziekanacie uczelni; 

• zgubione karty płatnicze (debetowe i kredytowe): 

👉 zastrzeż w swoim banku (osobiście, na infolinii lub w bankowości elektronicznej), albo dzwoniąc na ogólny numer do zastrzegania kart +48 828 828 828. 

Skradziony portfel z dokumentami - jak odpowiednio reagować? 

Zgubiony lub skradziony portfel oznacza nie tylko utratę gotówki, ale też ryzyko sporych kłopotów, jeżeli wraz z portfelem utracisz karty płatnicze oraz ważne dokumenty np. dowód osobisty i prawo jazdy. Jeśli bowiem trafią one w ręce przestępców, możesz narazić się na znacznie większe straty np. kradzież pieniędzy z konta w wyniku nieautoryzowanych transakcji kartą, czy też wyłudzenie kredytu na Twoje dane. Bardzo ważne jest zatem, aby odpowiednio zareagować na zaistniałą sytuację. 

Zgubiony portfel z dokumentami – co zrobić krok po kroku: 

1. Przypomnij sobie, co znajdowało się w portfelu – przede wszystkim jakie nosiłeś w nim karty i dokumenty. 
2. Zastrzeż karty płatnicze i dowód osobisty – zrób to jak najszybciej, by zabezpieczyć się przed utratą pieniędzy i kradzieżą tożsamości. 
3. Zgłoś do urzędu utratę dowodu osobistego i złóż wniosek o wyrobienie nowego dokumentu. 
4. Zgłoś utratę innych dokumentów wraz z wnioskiem o wydanie ich wtórników np. prawa jazdy i dowodu rejestracyjnego. 
5. Jeśli utrata portfela i dokumentów nastąpiła wskutek kradzieży – zgłoś przestępstwo na policję. 

Jak zgłosić zaginięcie dowodu osobistego? 

Dowód osobisty to najważniejszy dokument potwierdzający Twoją tożsamość. Zgodnie z przepisami, musisz go posiadać, jeśli jesteś pełnoletni, mieszkasz w Polsce i masz polskie obywatelstwo. Jeśli zgubiłeś portfel z dowodem osobistym, powinieneś: 

• unieważnić dowód, 
• złożyć wniosek o wyrobienie nowego dokumentu, 
• zastrzec dowód w bankowym systemie Dokumenty Zastrzeżone. 

KROK 1. Zgłoszenie utraty i unieważnienie dowodu osobistego

Jak zgłosić i unieważnić dowód osobisty ONLINE po jego zgubieniu lub kradzieży: 

1. Wejdź na stronę gov.pl. 
2. Z menu wybierz kolejno: „Usługi dla obywatela” => „Dokumenty i dane osobowe” 
3. Wybierz „Zgłoś utratę lub uszkodzenie swojego dowodu osobistego – unieważnij dowód”. 
4. Kliknij „Wyślij zgłoszenie”. 
5. Zaloguj się do usługi – np. za pomocą Profilu Zaufanego, bankowości elektronicznej lub aplikacji mObywatel. 
6. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlonymi na ekranie. 
7. Odbierz zaświadczenie o utracie dowodu (dostaniesz go na skrzynkę uPUAP), które może Ci się przydać podczas oczekiwania na nowy dokument. 

KROK 2: Złożenie wniosku o nowy dowód osobisty

Jak złożyć wniosek o nowy dowód osobisty ONLINE: 

1. Wejdź na stronę gov.pl. 
2. Z menu wybierz kolejno: „Usługi dla obywatela”=> „Dokumenty i dane osobowe” 
3. Wybierz „Uzyskaj dowód osobisty”. 
4. Kliknij przycisk „Złóż wniosek”. 
5. Zaloguj się do swojego Profilu Zaufanego na stronie urzędu. 
6. Wybierz powód ubiegania się o dowód. 
7. Wybierz dowolny urząd, w którym w ciągu 30 dni dokończysz składanie wniosku, czyli dostarczysz zdjęcie do dowodu oraz złożysz odciski palców i podpis. 

Krok 3: Zastrzeżenie dowodu osobistego w bankowym systemie Dokumenty Zastrzeżone

Jak zastrzec dowód osobisty po jego zgubieniu lub kradzieży? Możesz to zrobić: 

• w dowolnym banku, poprzez udanie się do jego placówki osobiście, 
• w swoim banku – osobiście, online w bankowości elektronicznej lub na infolinii (dwie ostatnie opcje dostępne są w wybranych bankach), 
• na stronie BIK – o ile masz założone konto. 

1. Złóż wniosek o zastrzeżenie dokumentu. 
2. Potwierdź swoją tożsamość – w bankowości elektronicznej zrobisz to zdalnie, natomiast odwiedzając placówkę obcego banku, będziesz musiał okazać alternatywny dokument tożsamości. 

Informacja o zastrzeżeniu Twojego dowodu osobistego zostanie automatycznie przekazana do Systemu „Dokumenty Zastrzeżone”, dzięki czemu dowiedzą się o tym nie tylko wszystkie banki, ale także firmy pożyczkowe, operatorzy telefonii komórkowej oraz wiele innych instytucji. 

Przed wyłudzeniem kredytu na cudze dane chroni także zastrzeżenie PESEL. Nie musisz jednak go zastrzegać po wykonaniu powyższych kroków, ponieważ zostanie on automatycznie zastrzeżony po tym, jak zgłosisz do urzędu zgubienie lub kradzież dowodu osobistego. 

Zagubiona gotówka i karty płatnicze 

Zgubiony portfel zawierał gotówkę? Niestety jej odzyskanie będzie zależało głównie od uczciwości znalazcy. Jeśli była to większa suma i podejrzewasz kradzież, sprawę możesz zgłosić na policję. Poza tym możesz także: 

• umieścić ogłoszenie o zgubionym portfelu w social mediach – np. na lokalnym profilu typu „Spotted” lub „Zgubione/znalezione”; 
• zgłosić się do miejscowego Biura Rzeczy Znalezionych. 

Zgubienie kart płatniczych wraz z portfelem również wymaga odpowiedniej reakcji. Takie karty w większości przypadków mają bowiem funkcję zbliżeniową, a więc umożliwiają znalazcy dokonywania płatności w sklepach za zakupy o wartości do 100 zł bez wpisywania PIN. Nietrudno się domyślić, że duża liczba takich transakcji może skutecznie wyczyścić konto. Sposobem na zabezpieczenie się przed takim scenariuszem jest zastrzeżenie karty debetowej i kredytowej. 

Jak zastrzec kartę bankową? Możesz to zrobić na kilka sposobów: 

• osobiście w placówce banku, 
• w bankowości internetowej lub aplikacji mobilnej, 
• przez infolinię banku, 
• dzwoniąc pod numer +48 828 828 828 do międzybankowego Systemu Zastrzegania Kart. 

Zastrzeżenie karty jest równoznaczne z jej unieważnieniem, a więc uniemożliwia dokonywania nią jakichkolwiek transakcji. Jest to też operacja nieodwołalna, dlatego jeśli masz nadzieję na odnalezienie karty, możesz ją jedynie czasowo zablokować. Zrobisz to również w placówce swojego banku, na jego infolinii lub w bankowości elektronicznej. 

Skradzione prawo jazdy i dowód rejestracyjny 

Jeśli wraz z portfelem zgubiłeś prawo jazdy i dowód rejestracyjny pojazdu, to przede wszystkim pamiętaj, że nie oznacza to brak możliwości prowadzenia auta. Od kilku lat obowiązują bowiem przepisy, które zwalniają kierowców z obowiązku wożenia ze sobą takich dokumentów podczas kierowania autem na terenie Polski. 

Zgubione prawo jazdy i dowód rejestracyjny musisz jednak zgłosić do urzędu i złożyć wnioski o wydanie ich wtórników. Pamiętaj także, żeby prawo jazdy warto dodatkowo zastrzec, ponieważ może ono zostać wykorzystane do kradzieży Twojej tożsamości. 

Oto, co należy zrobić po zgubieniu prawa jazdy i dowodu rejestracyjnego auta: 

1. Zastrzeż prawo jazdy w Systemie „Dokumenty Zastrzeżone” – np. w banku. 
2. Udaj się do Wydziału Komunikacji – znajduje się on najczęściej w Starostwie Powiatowym lub Urzędzie Miasta. 
3. Złóż oświadczenie o zgubieniu dokumentów oraz wnioski o wydanie wtórników prawa jazdy i dowodu rejestracyjnego. 
4. Dołącz wymagane dokumenty (np. zdjęcie do nowego prawa jazdy, czy też tablice rejestracyjne do wtórnika dowodu rejestracyjnego) oraz potwierdzenie uiszczenia opłaty za duplikaty (100,50 zł za prawo jazdy i 54,50 zł za dowód rejestracyjny). 

Jak zabezpieczyć się na wypadek zgubienia portfela? 

Zgubienie portfela może zdarzyć się każdemu, dlatego warto zabezpieczyć się na wypadek jego utraty, aby zminimalizować skutki takiego zdarzenia. Oto garść praktycznych porad w tym zakresie: 

• Ważne dokumenty trzymaj poza portfelem – np. w oddzielnym etui. 
• Jeśli nie jest to konieczne, w ogóle nie noś przy sobie dokumentów – przy poruszaniu się autem po Polsce możesz spokojnie trzymać prawo jazdy i dowód rejestracyjny w domu, natomiast zamiast fizycznego dowodu osobistego używaj jego elektronicznego odpowiednika w aplikacji mObywatel w telefonie. 
• Zrób kopie zapasowe dokumentów – w razie utraty oryginałów łatwiej będzie Ci zgłosić ich zgubienie lub kradzież. 
• Nie chowaj do portfela ważnych danych – np. rachunków z danymi osobowymi i adresowymi, czy też karteczek z zapisanymi kodami PIN do kart i hasłami do konta. 
• Nie noś ze sobą kart płatniczych – możesz przecież nimi płacić telefonem lub wykorzystywać płatności BLIK. 
• Zastrzeż swój PESEL – dzięki temu nikt nie weźmie pożyczki na Twoje dane. 
• Wykup usługę Alerty BIK – dzięki nim dostaniesz informację, jeśli ktoś złoży wniosek o kredyt na Twoje dane. 
• Umieść w portfelu lokalizator GPS – pomoże Ci on namierzyć zgubiony lub skradziony portfel. 

Powtórzmy także raz jeszcze: jeśli przytrafi Ci się utrata portfela z dokumentami, jak najszybciej podejmij odpowiednie działania, aby zminimalizować szkody spowodowane takim zdarzeniem.